Responsible CRM force de vente

TN France; Colombes; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable CRM pour optimiser et gérer son logiciel de gestion de la relation client. Ce rôle clé implique l'amélioration de l'efficacité des ventes en utilisant des données analytiques pour identifier les opportunités et former les équipes. Vous collaborerez avec divers départements pour assurer une intégration fluide du CRM et mettre en œuvre des indicateurs de performance. Si vous êtes passionné par l'analyse de données et l'optimisation des processus de vente, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience avec un logiciel CRM, idéalement Klee.
• Expertise en gestion de bases de données et analyse de données commerciales.

Responsabilités

• Administrer et améliorer l'outil CRM pour les équipes de vente.
• Utiliser les données CRM pour fournir des statistiques sur la performance.

Connaissances

Gestion de la relation client (CRM)

Analyse de données

Formation des équipes

Communication

Résolution de problèmes

Outils

Klee

Description du poste

Responsible CRM force de vente, Colombes

Résumé du poste : Responsable de l'optimisation et de la gestion de notre logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour deux équipes de vente travaillant avec de grands détaillants. Joue un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité des ventes et de la gestion des équipes en assurant une gestion proactive des informations compilées.

Responsabilités :

1. Gestion du CRM : Administrer et améliorer l'outil CRM pour le rendre plus efficace et mieux adapté aux besoins des équipes de vente.
2. Analyse des données : Utiliser les données du CRM pour fournir des statistiques sur la performance des équipes de vente, les opportunités non exploitées et les axes d'amélioration.
3. Formation et support : Former et soutenir les équipes de vente dans l'utilisation optimale de l'outil CRM.
4. Optimisation des processus de vente : Proposer des améliorations aux processus de vente grâce à une meilleure utilisation du CRM et des données collectées.
5. Collaboration inter-départements : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, comptes clés et IT pour assurer l'intégration et le bon fonctionnement du CRM.
6. Mise en œuvre des KPI : Développer et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des actions de vente.
7. Support technique : Gérer les demandes des utilisateurs et les problèmes techniques liés à l'utilisation du CRM.

Qualifications clés :

• Maîtrise d'un ou plusieurs logiciels CRM (l'expérience avec Klee est un plus).
• Expertise en gestion de bases de données et analyse de données commerciales.
• Capacité à configurer et personnaliser les systèmes CRM.

Compétences interpersonnelles :

• Excellentes compétences en communication et en pédagogie.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs équipes.

Compétences analytiques :

• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.