Responsables d'équipe Terrain - bilingue H / F - Site PRESTIGE - LA VALLEE VILLAGE

L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un outlet mode et luxe situé à Serris (77).

Responsabilités principales :

1. Management de votre équipe :
   • Vérifier la présentation professionnelle des membres de l'équipe, y compris le port de l'uniforme et le respect des standards, ainsi que la qualité des échanges avec les clients (sourire, posture, vocabulaire professionnel).
   • Veiller à l'exactitude de leurs connaissances par des contrôles et des briefings quotidiens.
   • Suivre les objectifs individuels et collectifs, et mettre en place des plans d'action.
   • Organiser des challenges pour motiver et fédérer l'équipe.
   • Veiller à l'adhésion et à l'application rigoureuse des procédures.
2. Reporting / Analyse :
   • Suivre et analyser les indicateurs de performance.
   • Fournir un reporting régulier à la direction.
   • Remonter les retours clients et recueillir les feedbacks des collaborateurs pour identifier les besoins en formation ou en organisation.
3. Garant de l'Espace Client :
   • Assurer la présentation impeccable des espaces clients.
   • Vérifier que les outils de communication sont à jour et en stock.
   • Faire respecter les procédures internes pour un espace accueillant et fonctionnel.
4. Gestion du service Hand Free Shopping :
   • Superviser l'équipe terrain des Grooms, responsables de récupérer les achats en boutiques et de les concentrer dans un point stratégique pour leur retrait.
5. Conditions et profil :
   • Disponibilité entre 8h45 et 21h00 avec deux jours de repos consécutifs (dimanche et lundi).
   • Contrat CDI, temps plein (35h/semaine).
   • Salaire brut mensuel : 2 116,40 € + Prime de poste 283,60 €.
   • Poste en extérieur, uniforme fourni.
   • Maîtrise de l’anglais bilingue et expérience en management terrain obligatoire.
   • Compétences requises : communication, orientation client, leadership, expérience en secteur luxe/hôtellerie, maîtrise Pack Office, connaissance Salesforce est un plus.

Avantages :

• Mutuelle d’entreprise
• Accès au CE
• Tickets restaurants (7 €/jour)
• Remboursement de 50 % du titre de transport (pass Navigo)

Processus de candidature :

1. Pré-qualification téléphonique
2. Entretien avec le service recrutement
3. Entretien avec l’équipe opérationnelle