Responsable Validations et Performance F/H

Keolis; Courbevoie; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Keolis Île-de-France recherche un Responsable Validations et Performance pour superviser le suivi de la fréquentation, la validation des données et la performance des lignes. Vous travaillerez au sein du service Marketing et Commercial, et vous serez rattaché à l’équipe Offre et Performance.

Le poste, basé en Île-de-France (Vitry ou Ivry), exige un Bac+5 et au moins 5 ans d'expérience, avec une appétence pour les données et le reporting.

Qualifications

• Bac +5 et minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Une expérience dans le transport de voyageurs ou la data est un plus.

Responsibilities

• Piloter le suivi et l'analyse de la fréquentation et des validations, avec plans d'actions.
• Contribuer aux outils de pilotage et tableaux de bord (Power BI).
• Fournir les données aux équipes Offre.
• Réaliser le reporting marketing et le suivi des obligations contractuelles.
• Manager le chargé de dépositaires et le chargé de reporting.
• Conception et déploiement des outils de suivi d'activité.

Skills

Organisation

Rigueur

Autonomie

Sens de l'analyse

Esprit de synthèse

Adaptabilité

Réactivité

Esprit d'équipe

Education

Bac+5 en commerce/ingénieur généraliste ou équivalent

Tools

Power BI

Bases de données

Outils bureautiques

Job description

Responsable Validations et Performance F/H

Marketing

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Contexte

Keolis Île-de-France a récemment été choisi par Île-de-France Mobilités comme nouvel opérateur de 28 lignes de bus, 1 ligne de tramway, 1 BHNS sur le territoire Grand Orly Seine Bièvre dès août 2026. Ce sont 1 232 points d’arrêt, 38 stations de tramway et à terme, 38 stations Tzen 5 (BHNS) qui seront desservis sur 14 communes du territoire, au bénéfice de 1,2 million d’habitants. D’une durée de 9 ans et d’une valeur cumulée de 1,8 milliard d’euros, cette DSP couvre l’exploitation de 6 centres opérationnels bus pour environ 2 000 salariés.

Rattaché au service Marketing et Commercial et sous la responsabilité du Responsable de l’Offre bus et tram, le Responsable Validations et performance assure le suivi et l’analyse des performance des lignes en matière de fréquentation, de recettes et de qualité de service via des outils et tableaux de bord adaptés. Il propose des pistes d’amélioration , des plans d’action pour améliorer les performances pour répondre aux objectifs contractuels.

Poste à pourvoir à Vitry ou Ivry

Missions

Fréquentation & données

• Pilotage du suivi et de l'analyse de la fréquentation/validations, proposition de plans d'actions
• Contribution aux outils de pilotage et tableaux de bord (avec la Direction Performance Études et Méthodes)
• Fourniture de données aux équipes Offre pour leurs études
• Participation à la stratégie de contrôle et de lutte anti-fraude (avec l'Exploitation et KCH)

Recettes

• Gestion et animation du réseau de dépositaires (avec le chargé dédié)
• Appui aux équipes SI/maintenance sur les ventes des distributeurs de titres (Tramway T9)
• Gestion du contrat et de la relation avec la Régie Publicitaire, suivi des objectifs de recettes

Management

• Encadrement du chargé de dépositaires et du chargé de reporting

Reporting

• Conception et déploiement des outils de suivi d'activité
• Production des reportings marketing (rapport annuel, obligations contractuelles, etc.)

Qualité de service

• Participation à la démarche Keogear (avec la Branche Île-de-France)
• Pilotage des analyses de temps de parcours et propositions d'ajustements d'offre
• Définition des plans de sondages (avec la Direction Qualité de service)
• Suivi du déploiement des référentiels embarqués (offre, annonces sonores, girouettes, billettique) et de la remontée des données (avec DSI/Maintenance)

Profil

• Bac +5 (école de commerce/ingénieur généraliste ou équivalent), 5 ans d'expérience minimum.
• Une expérience dans le transport de voyageurs ou la data serait un plus

Compétences comportementales

• Organisation, rigueur, autonomie
• Sens de l'analyse et esprit de synthèse
• Adaptabilité et réactivité
• Esprit d'équipe

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des bases de données
• Maîtrise des outils bureautiques et de Power BI
• Capacité à déployer des outils de suivi automatisés

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.