Chargé(e) de mission marketing et performance F/H 1

Keolis; Voreppe; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise 60% pris en main

Tickets restaurant

Prime vacances 510€ et intéressement

Prime de cooptation

Avantages CSE

Compte Épargne Temps

Environnement de travail convivial

Job summary

Keolis Porte des Alpes recherche un Chargé de mission marketing et performance pour piloter le plan de communication des filiales de Voreppe et de Porto-des-Alpes (Portes du Dauphiné). Vous assurerez le pilotage des actions grand public et BtoB, le reporting et l’optimisation des livrables contractuels.

Profil Bac+5, une première expérience dans les transports est souhaitée, aisance rédactionnelle, rigueur et maîtrise des outils IA et création graphique.

Qualifications

• Bac+5 en management commercial, marketing, transport ou équivalent.
• Une première expérience réussie d'au moins 1 an en marketing ou communication dans les transports / mobilité ou services publics.
• Aisance rédactionnelle en français, rigueur et méthode.

Responsibilities

• Piloter le plan de communication et reporting des filiales Keolis Porte des Alpes et Keolis Portes du Dauphiné.
• Gérer les contenus digitaux et animer les réseaux sociaux au quotidien.
• Organiser événements et actions de communication grand public et BtoB.
• Contribuer à la prospection commerciale et aux réponses d'appels d'offres.
• Produire les livrables contractuels et assurer le reporting mensuel.

Skills

Esprit d'équipe

Rédaction en français

Rigueur et méthode

Maîtrise outils IA

Maîtrise Canva et Adobe

Excel & Pack Office

Education

Bac+5 en management commercial/marketing/transport

Tools

Canva

Adobe Creative Suite

Excel

Outils IA

Job description

Chargé(e) de mission marketing et performance F/H 1

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu:

Voreppe, FR, 38340

Filiale: DRSE - Keolis Porte des Alpes

Type de contrat: CDI

Chargé(e) de mission marketing et performance F/H

Voreppe ou Vif (38)

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire préféré des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûrs, performantes et durables qui renforcent l'attrait des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs éouvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture indivíduelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Le poste est mutualisé entre deux filiales du territoire : Keolis Porte des Alpes (dont le siège social à Voreppe) et Keolis Portes du Dauphéné (dont le siège social est à Portes lès Valence).

Ces deux entreprises exploitent des lignes régulières, scolaires et occasionnelles de transport de voyageurs pour le compte d'autorités organisatrices. Elles partagent les mêmes enjeux : développer la fréquentation, sécuriser la performance de leurs contrats et remporter de nouveaux marchés.

En tant que Chargé(e) de mission marketing et performance, vous porterez de bout en bout le plan de communication opérationnel des deux filiales : déploiement des actions grand public et BtoB, pilotage de leur performance et suivi des livrables contractuels auprès des autorités organisatrices. Vous serez l'interlocuteur(trice) de référence pour la communication et le reporting sur ce périmètre, avec une vraie latitude pour construire, tester et améliorer.

Le poste s'articule sur trois axes :

1. Déployer le plan d'action de communication

Dans le but de faire connaître les lignes, d'inciter au report modal pour acquérir de nouveaux usagers, d'ancrer l'usage dans la durée et de développer l'activité de transport occasionnel, vos missions consisteront à :

• Produire les kits de communication (supports print, digitaux, vidéo) à destination des voyageurs et des partenaires, dans l'objectif d'augmenter la fréquentation des lignes exploïtées par Keolis
• Gérer les contenus digitaux du réseau (site web, infos trafic, actualités) et animer les réseaux sociaux au quotidien (publication, modération, community management), en suivant les tendances de formats à impact
• Animer les campagnes (newsletters, e-mails et SMS ciblés) pour maintenir le lien avec les voyageurs réguliers et en acquérir de nouveaux
• Organiser et animer les événements réseau et les animations terrain pour aller à la rencontre des usagers et des prospects
• Créer des relais d'information via des partenariats avec des associations, entreprises, événements, offices de tourisme et mairies desservis par les lignes

Volet professionnel du transport occasionnel (BtoB)

• Accompagner la structuration et outillage de la prospection commerciale de l'activité occasionnelle : identification des cibles (entreprises, CSE, établissements scolaires, associations, clubs sportifs, offices de tourisme, organisateurs dévénements), argumentaires et supports dédiés (plaquette, présentation, références)
• Déployer des actions de prospection ciblées (campagnes e-mailing, LinkedIn).
• Mesurer la performance des actions BtoB (contacts générés, devis émis, taux de transformation) pour ajuster la démarche

2. Mesurer, fiabiliser et exploiter la donnée au service des décisions et des engagements contractuels

Dans la perspective de transformer le reporting en véritable outil de décision - standardiser les formats, automatiser les collectes répétitives et faire en sorte que chaque indicateur produit permette d'arbitrer - vous travailleràt à :

• Suivre les indicateurs de communication (reach, engagement, fréquentation, taux d'ouverture) et produire un reporting mensuel pour le management
• Collecter les données opérationnelles auprès des équipes (exploitation, ventes, terrain) et les consolider en tableaux de bord internes
• Produire les livrables contractuels de l'autorité organisatrice (Région AuRA) dans les délais impartis : rapports périodiques, bilans de campagnes, indicateurs DSP
• Améliorer en continu les outils et process de reporting : standardiser les formats, automatiser les collectes de données
• Assurer la veille concurrentielle et sectorielle sur les précès de communication dans la mobilité

3. Contribuer à la conquète de nouveaux marchés en participant aux réponses aux appels d'offres

• Contribuer à la constitution et à la mise à jour d'une bibliothèque de contenus réutilisables (argumentaires, références, éléments de preuve) pour accélérer les futures réponses
• Participer à la rédaction des mémorés techniques lors des réponses aux appels d'offres de transport public, selon les besoins et le calendrier des filiales du territoire
• Mettre en forme les dossiers de candidature : structuration, mise en page, relecture, cohérence graphique avec les exigences du DCE

Un état d'esprit attendu sur les 3 axes

• Documenter ses méthodes et construire des ressources réutilisables pour harmoniser et gagner en efficacité sur la communication et les process de reporting, à l'échelle des autres filiales du territoire
• Tester, adopter ce qui marche, partager ce qui est utile
• Intégrer les outils d'IA dans son quotidien (rédaction, création visuelle, analyse de données)
• Être force de proposition dès qu'un process peut être amélioré

Bac+5 en management commercial, marketing, transport ou équivalent

• Une première expérience réussie d'au moins 1 an en marketing ou communication, émpiriquement acquise dans le secteur des transports / de la mobilité ou des services aux collectivités (opérateur, AOM, délégataire de service public, prestataire de collectivités)Bon esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles
• Aisance rédactionnelle en français
• Rigueur et méthode
• Ma\u00eîtrise des outils d'IA
• Ma\u00eîtrise des outils de création graphique (Canva, suite Adobe ou équivalent)
• Bonne ma\u00eîtrise du pack Office, notamment Excel (recherche V, TCD…)
• Permis B indispensable - déplacements réguliers dans la Drôme et l'Isère, ponctuellement à l'\u00e9chelle régionale

Ce que nous avons à offrir :

• Salaire à définir selon profil
• Rémunérations diverses : prime de vacances (510 €), intéressement
• Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60 \% par l'employeur
• Prime de cooptation
• Avantages CSE (cheques cadeaux, réductions billetterie / voyage / loisirs, etc.)
• Tickets restaurant
• Compte Épargne Temps
• Un environnement de travail chaleureux et un esprit déquipe encouragé

Pourquoi nous rejoindre?:

Travailler chez Keolis, c'est l'opportunité de bénéficier:

• De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis
• D'une politique de mobilité interne
• D'un programme de cooptation pour réndre nos salariés ambassadeurs de Keolis (versement de primes selon modalités)

C'est egalements'intégrer au sein d'un groupe aux valeurs fortes:

• Un modèle managéral favorisant des relatiùns professionnelles solides
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'émuler ses performances environnementales (prévention des pollutions, optimisatié de la consommation d'energie…)
• Une politique inclusive : Keolis s'engage en faveur de la dédiversité ainsi que de l'egalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Segment de l'offre d'emploi: Social Media, Marketing

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