Responsable utilisateurs H/F

Mapiaule; Chamalières; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante cherche à renforcer son équipe pour accompagner les personnes à mobilité réduite. Le poste implique la gestion des copilotes, la planification des trajets et la sensibilisation au handicap. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement inclusif, où chaque jour, vous contribuerez à améliorer l'accès à la mobilité pour tous. En rejoignant cette équipe dynamique, vous participerez à des missions enrichissantes qui favorisent l'autonomie et l'inclusion sociale. Si vous êtes passionné par le travail social et la gestion d'équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail partiel

Matériel fourni (ordinateur, téléphone)

Déplacements mensuels pris en charge

Qualifications

• Expérience en gestion de groupes ou d'équipes.
• Connaissance des enjeux liés au handicap et à l'autonomie.

Responsabilités

• Gérer des groupes de copilotes et assurer leur suivi.
• Planifier les trajets et gérer les échanges avec les référents.

Connaissances

Gestion de groupe

Sensibilisation au handicap

Planification des trajets

Communication

Formation

Diplôme en gestion ou travail social

Outils

Logiciels de gestion

Téléphone

Description du poste

Mon Copilote aide les personnes handicapées et âgées à se déplacer plus facilement grâce à une plateforme d'accompagnement. Les copilotes accompagnent des personnes à mobilité réduite sur leurs trajets, essentiellement en transport en commun ou à pied. Nous avons pour but de rendre la société plus inclusive en améliorant l'accès à la mobilité et en favorisant la rencontre. Nous accompagnons notamment de jeunes élèves avec handicap sur leurs trajets scolaires afin qu'ils apprennent à utiliser les transports en commun de manière autonome.

Le poste

MISSIONS

1. Gérer des groupes de copilotes accompagnateurs professionnels faisant des trajets en transport en commun (prestation de service, personnes en insertion, ...) et en voiture (VTC, taxi, ...): recrutement, sensibilisation au handicap, suivi (retours réguliers, suspension en cas de comportement inadapté, ...), vérification des factures.
2. Pour le travail d'autonomie : gestion des échanges avec les référents pour connaître les besoins des personnes à accompagner : entretiens de présentation du service avec le référent et la personne accompagnée, inscription et suivi, planification des trajets avec les accompagnateurs, travail sur l'autonomie avec les accompagnateurs, les référents et les personnes accompagnées.
3. Gestion de la centrale téléphonique et des trajets lorsque la personne chargée des trajets est absente (en moyenne ½ journée/semaine).

Missions annexes, selon les appétences du salarié et les besoins de l'entreprise :

1. Gestion des partenariats pour faire connaître le service et augmenter le nombre d'utilisateurs : mairies, CCAS ou autres collectivités, associations du handicap et des seniors, plateformes de services, structures d'insertion, etc.
2. Réalisation d'accompagnements de personnes à mobilité réduite pour comprendre la réalité du terrain.
3. Mise à jour des processus de travail : actualisation des entretiens, des outils, etc.

Le profil :

• Matériel : un ordinateur contenant tous les logiciels et outils nécessaires ainsi qu'un téléphone sont fournis.
• Lieu d'activité : dans les bureaux de Mon Copilote, à Chamalières (63400). Il est possible de réaliser partiellement du télétravail dans des conditions qui seront définies entre le salarié et l'entreprise.
• Déplacements : des déplacements sont à prévoir dans les antennes de Mon Copilote à raison d'environ 1 déplacement par mois. Ce nombre pourra être ajusté selon les besoins de la structure.
• Équipe : l'équipe, avec la nouvelle recrue, sera composée de 5 personnes, travaillant à Clermont-Ferrand et à Paris.
• Recrutement : merci de transmettre un CV ainsi qu'un message expliquant votre intérêt pour ce poste. Pour les candidats sélectionnés : un entretien téléphonique avec la directrice opérationnelle, puis une rencontre avec la directrice opérationnelle et au moins un autre membre de l'équipe.