Responsable Univers PAP Premium (H/F)

Manpower; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable Univers PAP Premium (H/F) pour un flagship à Lyon. Vous serez l’ambassadeur de la Maison et contribuerez au développement des ventes avec un service client inoubliable.

Le profil exige au moins 5 ans d’expérience en gestion opérationnelle d’une boutique haut de gamme, un leadership fort et la maîtrise des outils CRM et reporting.

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans en gestion opérationnelle de boutique haut de gamme.
• Maîtrise des techniques de vente haut de gamme et fidélisation d'une clientèle exigeante.
• Leadership et animation d'équipe pour atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Accueillir et satisfaire la clientèle selon les standards.
• Assurer la vente des produits selon les objectifs déterminés par la Direction.
• Développer et suivre les KPI.
• Animer le point de vente : réassorts, stock, inventaires, réparations.
• CRM : enrichir le fichier client et prospects, améliorer la relation client VIP.
• Vérifier le respect des procédures retail et l'image de marque Burma.

Connaissances

Vente haut de gamme

Relation client VIP

Leadership d'équipe

CRM et reporting

Gestion opérationnelle boutique

Outils

Logiciels de gestion de boutique

CRM

Reporting

Description du poste

Publié le 03 septembre 2026

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable Univers PAP Premium (H/F) pour un flagship à Lyon. Réel ambassadeur en tant que Responsable de boutique pour la Maison, vous contribuez au développement des ventes en offrant une qualité de service exceptionnelle et inoubliable.

• Accueillir et satisfaire la clientèle selon les standards exigés
• Assurer la vente des produits en conformité avec les objectifs déterminés par la Direction,
• Développer et s'assurer du bon suivi des KPI's
• Assurer l'animation du point de vente : les réassorts de bijoux, la mise en place du stock, les inventaires, le suivi des réparations,
• CRM : Enrichir et développer le fichier client et prospects, améliorer et suivre le management de la relation client au sein de la boutique,
• Agir comme ambassadeur de la Maison et être le référent dans la construction des relations avec la clientèle VIP
• Suivre les codes du merchandising,
• Participer à l'entretien de la boutique : propreté, réalisation des vitrines en conformité avec les directives, présentation générale,
• Assurer le contrôle de la qualité de service des clients et être garant de l'image de marque Burma au sein de la boutique,
• Vérifier que toutes les procédures retail sont appliquées et respectées au sein de la boutique

Le profil :? Compétences

• Excellente maîtrise des techniques de vente haut de gamme, sens aigu du service client, capacité à fidéliser une clientèle exigeante.
• Expérience similaire d'au moins 5ans en Gestion opérationnelle de boutique haut de gamme
• Leadership et animation d'équipe : Capacité à encadrer, motiver et fédérer une équipe autour des objectifs commerciaux et des standards de qualité.
• Maîtrise des outils informatiques : Utilisation efficace des logiciels de gestion de boutique, CRM et outils de reporting.
• Organisation et rigueur : Sens des priorités, autonomie dans la gestion quotidienne, respect des procédures et des standards de la Maison.

Vous avez envie d'un nouveau challenge, nous vous offrons un environ prestigieux, une expérience enrichissante.Bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formations continues pour développer vos compétences et évoluer au sein de la Maison.

Poste à pourvoir Asap, salaire selon expérience et de nombreux avantages.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Type de contrat CDI
Contrat travail

Contrat : CDIExpérience : 5 ansSalaire : Selon expérienceDate de début : Dès que possibleInformation complémentaire : Univers PAP Premium

Profil souhaité

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Acteur majeur de l'emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d'emploi grâce à son réseau d'Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d'une entreprise résolument engagée pour l'emploi. Cet engagement est d'abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec passion et vous proposent des solutions concrètes, innovantes et sur-mesure.Notre implantation régionale nous apporte une connaissance fine des bassins d'emp...