Responsable Territorial - Management de terrain & proximité

Hlm; Lille; Hybrid; EUR 42,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Prime d'intéressement

RTT et congés payés

Tickets restaurant

Transports en commun pris en charge

Mutuelle prise en charge

Job summary

L'Union sociale pour l'habitat, acteur du logement social, recherche un(e) Responsable territorial pour son agence de Flandres, basé à Lille. Vous piloterez l'organisation des sites, encadrerez les équipes et assurerez le traitement des réclamations techniques, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction des locataires.

Vous serez un relais opérationnel entre l'agence et les partenaires locaux, contribuerez à la remise en location et à la performance opérationnelle, et devrez

Qualifications

• Expérience confirmée dans le logement social et pilotage d'indicateurs.
• Management de terrain : encadrer, fédérer et challenger.
• Capacité à agir en situation d'urgence avec méthode et diplomatie.
• Bonnes connaissances des enjeux techniques et organisationnels de l'habitat collectif.

Responsibilities

• Piloter l'organisation des sites de votre périmètre en veillant à la continuité et la fluidité des activités.
• Encadrer, accompagner et mobiliser les équipes, en adaptant les priorités.
• Assurer le bon traitement des réclamations techniques, en lien avec les prestataires et en garantissant la satisfaction des clients.
• Superviser l'entretien courant et la maintenance, dans le respect des engagements budgétaires.
• Soutenir les dynamiques de remise en location, en veillant à la vacance et à la qualité des logements.
• Assurer le lien de proximité avec les locataires, les associations et les partenaires du territoire.
• Être force de proposition auprès de la Direction pour faire évoluer les pratiques et les outils.
• Représenter l'agence localement lors de réunions institutionnelles ou partenariales.

Skills

Management de terrain

Pilotage d'indicateurs

Leadership

Diplomatie

Transversalité

Tools

Gestion opérationnelle

Job description

L'Union sociale pour l'habitat, acteur du logement social, recherche un(e) Responsable territorial pour son agence de Flandres, basé à Lille. Vous piloterez l'organisation des sites, encadrerez les équipes et assurerez le traitement des réclamations techniques, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction des locataires.

Vous serez un relais opérationnel entre l'agence et les partenaires locaux, contribuerez à la remise en location et à la performance opérationnelle, et devrez