Responsable territorial H/F

TN France; Occitanie; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'habitat recherche un responsable pour superviser la gestion de son patrimoine immobilier en Occitanie. Ce rôle clé implique la garantie de la qualité du service, la satisfaction des clients, et la supervision des équipes. Vous serez en charge de l'entretien, de la maintenance, et du suivi des réclamations, tout en respectant les budgets et la réglementation. Si vous avez une solide expérience en management et en immobilier, et que vous souhaitez contribuer à des projets significatifs, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans l'immobilier et la réglementation du logement social.
• Maîtrise des techniques d'animation et de management.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients.
• Superviser l'entretien et la maintenance du patrimoine.
• Contrôler la performance commerciale et organiser les processus de recouvrement.

Connaissances

Management

Réglementation du logement social

Techniques d'animation

Outils informatiques

Formation

Formation supérieure en management

Description du poste

L’Union sociale pour l’habitat

Description de la mission

Au sein de la Direction Territoriale Sud-Ouest de la société ICF Habitat Atlantique à Toulouse, votre action porte sur un patrimoine de près de logements, principalement situés en Occitanie, Pays Basque et Bassin d'Arcachon, et animé par une équipe de 20 personnes.

Rattaché(e) à la Directrice Territoriale et en collaboration avec son adjoint, vous garantissez la qualité du service, veillez à la satisfaction des clients et au suivi des réclamations techniques dans votre périmètre. Vous managez, supervisez et contrôlez l'entretien et la maintenance courante du patrimoine, en respectant les budgets.

Vous organisez la répartition des missions de vos collaborateurs, participez à la gestion opérationnelle des sites (vacance, impayés, relances précontentieuses), et assurez le suivi des réclamations clients, intervenant si nécessaire pour représenter la société auprès d'eux ou des intervenants.

Vous contrôlez la performance commerciale de vos équipes, orientez les actions pour améliorer les résultats, et veillez à la qualité des relations avec la clientèle et les associations de locataires. Vous assurez la remise en état des logements avant commercialisation et garantissez le respect de la réglementation, notamment en matière de sécurité, qualité, achats et éthique.

Vous organisez et contrôlez les processus de recouvrement et de contrôle interne. En lien avec la Conseillère Sociale, vous pilotez la gestion sociale et participez aux réunions partenariales. En tant que représentant local, vous engagez des actions et projets avec les clients, partenaires et institutionnels.

En collaboration avec la direction, vous élaborez procédures, outils et méthodologies pour faciliter la communication interne. Vous assurez un reporting précis et rendez compte de votre activité et celle de vos équipes à la hiérarchie.

Le poste requiert une formation supérieure en management, au moins 3 ans d’expérience dans l’immobilier et la réglementation du logement social, ainsi que la maîtrise des techniques d’animation, de management, et des outils informatiques.

Des déplacements réguliers sur Toulouse et le territoire ICF Habitat Atlantique Sud-Ouest sont nécessaires, ainsi que des déplacements ponctuels à Paris. Le permis B et un véhicule sont indispensables.