RESPONSABLE TÉLÉVENTE H/F

Groupement Mousquetaires; Vitré; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'entrepreneuriat et l'engagement. En tant que responsable de la Télévente, vous aurez la chance de piloter une équipe tout en développant des stratégies commerciales innovantes. Avec un fort accent sur la qualité et la satisfaction client, vous contribuerez directement à l'augmentation de la part de marché. Ce rôle vous permettra d'utiliser votre créativité et votre expérience pour faire une réelle différence dans un environnement stimulant. Si vous êtes prêt à relever ce défi, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 10 à 15 ans d'expérience en animation de plateau de télévente.
• Maîtrise de la relation commerciale et force de proposition.

Responsabilités

• Construire et piloter l'activité commerciale de la Télévente.
• Manager l'équipe de Télévendeurs et suivre les résultats.
• Garantir la conformité à la stratégie nationale.

Connaissances

Animation de plateau de télévente

Relation commerciale

Analyse de la concurrence

Gestion d'équipe

Créativité

Description du poste

Description De L'entreprise

Le Groupement Les Mousquetaires rassemble 7 enseignes de la grande distribution, soutenues par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Il compte également 150 000 collaborateurs engagés dans notre modèle « Producteurs et commerçants ».

Nos équipes œuvrent dans diverses fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, contribuant ainsi à notre succès.

Agromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires, premier fabricant de marques de distributeurs en France. Il regroupe 11 000 employés répartis sur 70 sites industriels et logistiques, dont une cinquantaine d'usines et 6 Pôles de Performance.

Rejoindre notre groupe, c’est partager une culture d’entrepreneuriat et d’engagement, celle de « Producteurs et Commerçants ».

Le pôle Bœuf, autour de la SVA Jean Rozé, leader sur son marché depuis plus de 50 ans, entretient des relations de partenariat solides avec le monde de l’élevage. Son ancrage dans les bassins de production soutient l’économie rurale en préservant élevages et emplois. Orientée vers la qualité et la bientraitance animale, la SVA Jean Rozé propose des viandes issues de filières exigeantes, innovantes et stratégiques pour le développement des rayons boucherie Intermarché et Netto.

Description Du Poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Groupe SVA, vous garantissez la mise en œuvre de la stratégie nationale et la réalisation des objectifs de l’équipe Télévente. Vos missions principales incluent :

1. Construire, animer et piloter l'activité commerciale de la Télévente pour soutenir la politique commerciale et la relation clients, en vendant en volume et en valeur :

• Proposer des solutions commerciales pour augmenter la part de marché des achats Points de Vente (PDV).
• Collaborer avec les forces de vente terrain selon la stratégie de la direction commerciale pour la sélection des produits, animation et fidélisation.
• Recueillir les feedbacks clients via enquêtes ou visites PDV pour élaborer des plans d’action visant à augmenter la part de marché des achats.
• Analyser la concurrence et proposer des améliorations à l’offre, comme des kits ou produits à valeur ajoutée.
• Assurer un reporting efficace et optimiser les processus de vente.

Manager l’équipe de Télévendeurs :

• Fixer des objectifs et suivre les résultats.
• Réaliser des entretiens de suivi et d’évaluation.
• Accompagner le développement des compétences des collaborateurs.

Garantir la conformité à la stratégie nationale et la réalisation des objectifs :

• Développer des partenariats régionaux pour augmenter la part de marché et le chiffre d’affaires.
• Décliner la stratégie via la Télévente (CA, marge, fidélité).
• Proposer des opérations commerciales adaptées en lien avec la force de vente terrain.
• Se tenir informé des actualités et innovations pour exceller au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins.

Qualifications

Vous justifiez de 10 à 15 ans d’expérience réussie en animation de plateau de télévente. Vous êtes convaincant(e), créatif(ve), et maîtrisez la relation commerciale. Reconnu(e) pour votre force de proposition, votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre ambition, vous souhaitez relever ce défi.

Informations supplémentaires

AGROMOUSQUETAIRES RECRUTE. Soyez acteur de votre carrière et rejoignez-nous !