Responsable technique Telecom/Opérateur (H/F)

DFM; Créteil; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

RTT (6/an)

Séminaires & événements internes

CE (Edenred)

Panier repas

Partenariat places en crèche

Voiture de société et carte essence

Salle de sport privée avec cours de 0?

Job summary

DFM recherche un Responsable technique / Team Leader technique en Île-de-France pour accompagner les clients sur la durée, assurer le suivi technique et opérationnel, et porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue.

Rattaché au Directeur BU Telecom, vous serez l'interface entre les équipes terrain, la direction et les clients, garantissant la performance et le bon déroulement des projets d'intégration.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou équivalent.
• 5 ans d'expérience minimum dans un environnement Télécom / Opérateur.
• Expérience avérée en management d'équipes techniques.

Responsibilities

• Encadrer et accompagner une équipe technique Telecom/Opérateur, terrain & hotline (mise en service et SAV).
• Management des chefs de projet.
• Point d'entrée des partenaires Opérateur.
• Intervenir sur de l'avant-vente auprès des clients en lien avec les équipes commerciales.
• Organiser, planifier et prioriser les interventions clients en fonction des contraintes et urgences.
• Superviser l'ensemble des interventions techniques et en assurer le bon déroulement.
• Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer un suivi opérationnel quotidien.
• Veiller au respect des procédures, règles et standards DFM.
• Contribuer à l'amélioration continue des process et à l'optimisation de la productivité des équipes.

Skills

Management d'équipe

Supervision technique

Interface client

Avant-vente

Education

Bac+3 à Bac+5 Télécommunications/Réseaux

Tools

Virtual routers

Réseaux Backbone

Job description

Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data.

Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale. Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 6 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.

Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants: Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons un Responsable technique / Team Leader technique capable d'accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue.

Rattaché(e) au Directeur BU Telecom, vous serez l'interface entre les équipes terrain, la direction et les clients, avec un rôle clé dans la performance opérationnelle et accompagner nos clients dans leurs projets d'intégration.

PROFIL RECHERCHÉ

Vos Missions Principales

• Encadrer et accompagner une équipe technique Telecom/Opérateur, terrain & hotline (mise en service et SAV)
• Management des chefs de projet
• Point d'entrée des partenaires Opérateur
• Intervenir sur de l'avant-vente auprès des clients en lien avec les équipes commerciales
• Organiser, planifier et prioriser les interventions clients en fonction des contraintes et urgences
• Superviser l'ensemble des interventions techniques et en assurer le bon déroulement
• Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer un suivi opérationnel quotidien
• Veiller au respect des procédures, règles et standards DFM
• Contribuer à l'amélioration continue des process et à l'optimisation de la productivité des équipes

Profil Recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou équivalent
• 5 ans d'expérience minimum dans un environnement Télécom / Opérateur
• Expérience avérée en management d'équipes techniques

Compétences techniques

• Maîtrise des réseaux Backbone et de la virtualisation (virtual routers)
• Solides connaissances en fibre optique, téléphonie IP, réseaux IP/MPLS
• Expérience en supervision et monitoring des infrastructures Télécoms
• Capacité à concevoir et mener des PoC sur des nouvelles solutions

Ce Que Nous Offrons

Un rôle stratégique au cœur de la relation client.

Une équipe experte, dynamique et soudée.

Des opportunités d'évolution et de montée en compétences (cloud, cybersécurité, réseau).

Une variété de projets à haute valeur ajoutée.

Notre engagement

DFM œuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance.

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AVANTAGES

Les avantages DFM

• Mutuelle d'entreprise
• RTT (6/an)
• Séminaires & événements internes
• CE (Edenred)
• Panier repas
• Partenariat places en crèche
• Voiture de société et carte essence
• Salle de sport privée avec cours de sport offerts