Responsable Technique SAV (H/F)

ELPHYC; Saint-Médard-en-Jalles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un(e) Responsable Technique SAV à Saint-Médard-en-Jalles. Vous assurerez le support technique et la formation des équipes, garantissant la qualité des interventions. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en automatisme et un Bac+2 à Bac+5. Ce poste est proposé en CDI, avec des déplacements fréquents.

Prestations

Salaire selon CCN et profil

Travail en journée

Déplacements fréquents

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire en automatisme.
• Compétences solides en diagnostic et résolution de pannes.
• Capacité à former et à vulgariser la documentation technique.

Responsabilités

• Assurer le support technique avant et après-vente.
• Former les équipes SAV sur les produits et services.
• Coordonner les services internes pour résoudre les problèmes SAV.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Communication

Esprit d'analyse

Formation

Bac+2 à Bac+5 en automatisme et régulation

Outils

Programmation en langage ST

Description du poste

Responsable Technique SAV (H/F) 33 - Saint-Médard-en-Jalles

Offre n° 195RCYH
Responsable Technique SAV (H/F)

Actualisé le 08 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Lynx RH Bordeaux, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, finances et commerciales, recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable Technique SAV (H/F).FONCTION GÉNÉRALE:Le/la Responsable Technique SAV assure un rôle transversal de support technique, intervenant en avant-vente, en appui des équipes commerciales, et en après-vente, en soutien des équipes SAV. Il/elle garantit la qualité des interventions techniques, pilote la formation des équipes SAV, et coordonne les différents services (Commerce, SAV, Bureau d'Études, Production) pour assurer la performance optimale des produits tout au long de leur cycle de vie.MOTIF DU RECRUTEMENT: Renforcement de l'équipe technique et soutien au développementRATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE: Direction GénéraleACTIVITÉS:Support technique avant et après-vente :- Apporter des conseils techniques aux équipes commerciales sur la régulation (faisabilité, spécifications).- Soutenir à distance ou sur site les équipes SAV lors de mises en service et pour la résolution de pannes complexes.Formation des équipes SAV :- Concevoir, animer et actualiser les formations techniques en collaboration avec le Marketing Produit.- Proposer des améliorations en fonction des retours terrain.- Développer les compétences des équipes face aux évolutions technologiques.Support à la programmation :- Assurer la continuité des opérations en tant que back-up du programmeur de régulation.- Participer à la rédaction et à la mise à jour des programmes en langage ST pour les Centrales de Traitement d'Air.Coordination interservices :- Faire le lien technique entre Commerce, SAV, Bureau d'Études et Production.- Contribuer à la résolution des problématiques SAV.Technique d'expertise :- Intervenir en tant qu'expert lors de litiges et réclamations clients complexes.- Analyser et documenter les dysfonctionnements techniques avec objectivité.- Préserver la relation client tout en défendant les intérêts de l'entreprise.Missions qualité (appui) :- Collaborer avec le service qualité pour analyser les retours SAV et créer/suivre les non-conformités.- Participer aux réunions qualité et au suivi des indicateurs de performance SAV.PROFIL RECHERCHÉ:Formation : Bac+2 à Bac+5 en automatisme et régulation.Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire en automatisme.SAVOIR-ÊTRE:- Rigueur, organisation et méthodologie.- Capacités d'adaptation, esprit d'analyse et de synthèse.- Sens de la communication, écoute, autonomie et créativité.- Esprit d'initiative et sens des priorités.SAVOIR-FAIRE:- Maîtrise de la programmation industrielle en langage ST.- Compétences solides en technique de diagnostic et résolution de pannes.- Capacité à former, vulgariser et rédiger la documentation technique.- Sens développé de la coordination et de la gestion interservices.- Connaissance des processus qualité et gestion des non-conformités fournisseurs.COMPÉTENCES APPRÉCIÉES:- Connaissances en HVAC (chauffage, climatisation, ventilation, brûleurs gaz, réfrigérants).- Maîtrise des systèmes de régulation CVC.- Anglais

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon CCN et profil

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes
• Gestion des incidents
• Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
• Relayer de l'information
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Lynx RH Bordeaux Tertiaire agence d'emploi spécialisée en intérim, CDI et CDD basée à proximité de la cité du vin.Ingénierie :Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSEInformatique : Conseil - Développement - Informatique -Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - AssistanatDécouvrez nos offres d'emploi en Gironde.M. Yoann DESSANGS

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