Responsable Technique Mecanique Moto & Quad - SAV H / F

Manpower; Rousset-Serre-Ponçon; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans le commerce de véhicules motorisés recherche un Référent technique SAV en CDI dans la région aixoise. Vous aurez un rôle clé dans la gestion du service client et l'assistance technique, tout en devant maîtriser l'anglais et avoir une passion pour la moto. Ce poste à responsabilité impose une expérience en maintenance et la gestion des litiges clients.

Qualifications

• Expérience en maintenance de véhicules automobiles ou moto ou quad.
• Maîtrise de l'anglais (minimum écrit).
• Permis A requis pour les essais.

Responsabilités

• Assurer le service client et fournir une assistance technique au réseau.
• Gérer et répondre aux litiges clients (courriers, emails).
• Suivre les campagnes de rappels et contrôler les retours de pièces.

Connaissances

Communication

Résolution des litiges

Assistance technique

Description du poste

Vous êtes passionné.e par le monde du 2 roues et souhaitez mettre en avant vos compétences techniques sur un poste à responsabilité ? Une entreprise dynamique et en croissance sur la région spécialisée dans le commerce de véhicules motorisés (moto et quad) recherche pour son atelier son Référent technique SAV en CDI. Rattaché.e au responsable SAV, vous assurez en autonomie les missions suivante : ? - Assurer le service client - Fournir une assistance technique téléphonique au réseau de distribution - Contrôler, suivre et reporter les demandes de garantie - Gérer et répondre aux litiges clients (courriers, emails?) - Élaborer des comptes rendus aux fournisseurs sur les problèmes techniques récurrents - Suivre les campagnes de rappels et contrôler les retours de pièces défectueuses - Assurer le suivi technique des retours de véhicules dans les atelier - Rechercher et résoudre les pannes à distance ou sur site - Tester et reporter sur les nouvelles machines Ayant une réelle expérience en maintenance de véhicules automobiles ou moto ou quad, vous avez déjà traité des litiges clients sur des sujets techniques. Doté.e d'un bon relationnel, vous savez communiquer, partager avec les équipes techniques et adapter votre discours en fonction pour résoudre les problématiques. Passionné.e par la moto, vous devez avoir votre permis A pour réaliser les essais. La maîtrise de l'anglais est aussi nécessaire (min. écrit) pour échanger avec les fournisseurs. Contrat : CDI Statut : Cadre Localisation : région aixoise Salaire en fonction du profil : 32-38K- brut annuel Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible

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Technique Mecanique • Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France