Responsable technique (H/F/D)

Samsic Emploi; Anthon; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée recherche un(e) Responsable Technique pour piloter les interventions techniques, organiser le travail des équipes et assurer un bon suivi commercial avec les clients. Le candidat idéal doit avoir une formation technique supérieure et une expérience en coordination technique. Un bon relationnel et une capacité à gérer plusieurs dossiers sont essentiels. Cette position se trouve en Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un rôle de coordination technique ou de SAV.
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs dossiers.
• Bonne maîtrise de l'anglais technique appréciée.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens sur site.
• Analyser les rapports d’intervention et établir des devis.
• Développer des relations de confiance avec les prescripteurs.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Sens du contact client

Formation

Formation technique supérieure (maintenance industrielle, mécanique, électrotechnique)

Description du poste

Rejoignez une entreprise française reconnue pour son expertise dans la conception, la fabrication et la maintenance de structures métalliques complexes. Forte d’un savoir-faire unique, elle intervient notamment sur des ouvrages de grande envergure pour des projets d’infrastructure, de transport ou d’énergie.

Dans le cadre du renforcement de ses activités Maintenance & Service Après-Vente, la société recrute un·e Responsable Technique pour piloter l’ensemble des interventions techniques, du diagnostic jusqu’au SAV, en lien avec les clients et les équipes internes.

Missions principales

Rattaché·e au Responsable d'agence, vous prenez en charge les missions suivantes :

Pilotage technique des interventions :

• Organiser les interventions des techniciens sur site, dans le respect des règles de sécurité et des engagements qualité.
• Analyser les rapports d’intervention et établir des devis de réparation ou de modernisation (main-d’œuvre, fournitures, délais).
• Planifier et suivre la charge de travail de l’équipe en lien avec le responsable d’agence.
• Préparer les dossiers d’intervention pour les travaux préventifs ou curatifs.
• Être garant du bon déroulement des missions confiées, en mobilisant les moyens nécessaires pour assurer la qualité de service.
• Intervenir ponctuellement sur le terrain en soutien aux techniciens (en cas de surcharge, absence ou urgence).

Description du poste

Rejoignez une entreprise française reconnue pour son expertise dans la conception, la fabrication et la maintenance de structures métalliques complexes. Forte d’un savoir-faire unique, elle intervient notamment sur des ouvrages de grande envergure pour des projets d’infrastructure, de transport ou d’énergie.

Dans le cadre du renforcement de ses activités Maintenance & Service Après-Vente, la société recrute un·e Responsable Technique pour piloter l’ensemble des interventions techniques, du diagnostic jusqu’au SAV, en lien avec les clients et les équipes internes.

Missions principales

• Organiser les interventions des techniciens sur site, dans le respect des règles de sécurité et des engagements qualité.
• Analyser les rapports d’intervention et établir des devis de réparation ou de modernisation (main-d’œuvre, fournitures, délais).
• Planifier et suivre la charge de travail de l’équipe en lien avec le responsable d’agence.
• Préparer les dossiers d’intervention pour les travaux préventifs ou curatifs.
• Être garant du bon déroulement des missions confiées, en mobilisant les moyens nécessaires pour assurer la qualité de service.
• Intervenir ponctuellement sur le terrain en soutien aux techniciens (en cas de surcharge, absence ou urgence).

Suivi commercial et relation client :

• Piloter les dossiers clients depuis l’émission de l’offre jusqu’à la validation des commandes.
• Assurer le suivi et les relances des devis (dépannages, travaux, modernisations).
• Identifier les besoins en pièces et composants spécifiques, et accompagner les clients dans leurs choix.
• Négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique de l’entreprise.
• Développer des relations de confiance avec les prescripteurs et décideurs de votre zone.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

• Formation technique supérieure (maintenance industrielle, mécanique, électrotechnique ou équivalent).
• Expérience confirmée dans un rôle de coordination technique ou de SAV, dans un environnement industriel exigeant.
• Sens de l’organisation, rigueur, capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Bon relationnel, esprit d’équipe et goût du contact client.
• Anglais technique apprécié, mobilité ponctuelle possible (pas de découchage ou très exceptionnellement).

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !