Responsable Technique H / F

Michael Page; Vanves; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur du Retail recherche un Responsable Technique à Paris. Vous serez chargé de la gestion d'une petite équipe et de l'assistance technique aux clients. Le candidat idéal possède des compétences relationnelles solides et parle couramment français et anglais. Ce poste offre des opportunités de développement professionnel et des avantages intéressants tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets Restaurant

Opportunités de développement professionnel dans le secteur du Retail

Localisation au coeur de Paris

Qualifications

• Expérience en gestion ou coordination d'équipes au sein du Service Client.
• Bon esprit technique avec une expérience en support technique appréciée.
• Excellentes compétences relationnelles.
• Maîtrise des outils Office et systèmes ERP/CRM.
• Disponibilité pour voyager en France et à l'international.

Responsabilités

• Agir en tant qu'ambassadeur du client pour le service.
• Management d'une petite équipe.
• Former les Revendeurs et Partenaires.
• Développer l'organisation de service locale.
• Participer aux réunions internationales sur le service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Compétences relationnelles

Support technique

Maîtrise d'outils ERP/CRM

Anglais courant

Outils

Microsoft Office

Description du poste

En tant que Responsable Technique, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Agir en tant qu'ambassadeur du client pour le service et l'assistance,
• Assister le responsable pays sur toutes les questions liées au service et aux opérations,
• Management d'une petite équipe,
• Visiter les clients pour l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes de notre client (en phase initiale),
• Former les Revendeurs et Partenaires à l'installation, à la maintenance et à la réparation (plomberie),
• Mettre en place des processus et des systèmes de service locaux conformes aux normes internationales de notre client,
• Développer l'organisation de service locale, à la fois par le biais d'un réseau de prestataires externes et de nos propres techniciens et du Service Client,
• Participer aux réunions internationales sur le service et la qualité et contribuer à la stratégie de service internationale de notre client,
• Se tenir informé de toutes les évolutions produits et qualité.

La rémunération et les avantages à ce poste sont :

• Contrat à durée indéterminée dans une entreprise en croissance ;
• Tickets Restaurant ;
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur du Retail ;
• Localisation au coeur de Paris, facilement accessible.

Si vous êtes intéressé par ce poste de Responsable Technique à Paris, n'hésitez pas à postuler dès maintenant et à rejoindre une entreprise innovante dans le secteur du Retail.

Le profil recherché : Vous avez de l'expérience dans la gestion ou la coordination de petites équipes au sein du Service Client, du Service Après-vente et des opérations :

• Vous avez un bon esprit technique - une expérience en support technique ou en installations est un plus,
• Entrepreneur, pragmatique et motivé pour créer une entreprise,
• Excellentes compétences relationnelles, telles que l'empathie, l'accessibilité et un bon sens de la communication,
• Maîtrise d'outils tels que Office et les systèmes ERP / CRM,
• Vous parlez couramment anglais et français,
• Vous êtes disposé à voyager en France et parfois à l'international.