Responsable Technique F/H

TN France; Saint-Gilles; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable Technique passionné pour superviser les ateliers CASE IH. Ce rôle clé implique la gestion des performances, l'encadrement des chefs d'ateliers et l'optimisation des méthodes de travail. Vous serez le référent technique, garantissant la conformité des prestations tout en maintenant une relation étroite avec la Direction et les équipes commerciales. Si vous êtes orienté résultats et capable de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience solide dans le service client et la gestion commerciale.
• Capacité à proposer des solutions et à mener des projets transversaux.

Responsabilités

• Superviser la performance des ateliers CASE IH et encadrer les chefs d’ateliers.
• Gérer et déployer le plan de formation pour les équipes techniques.

Connaissances

Gestion commerciale

Service client

Leadership

Gestion de projet

Outils informatiques

Formation

Diplôme en gestion ou technique

Description du poste

BRETAGRI, appartenant à la Holding Agricole du Groupe Emil Frey France, est un acteur incontournable du machinisme agricole en Bretagne et en Mayenne. Depuis 1993, plus de 50 collaborateurs répartis sur 3 sites contribuent quotidiennement au développement et à la réussite du Groupe.

Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique qui favorise votre évolution ? Rejoignez nos équipes !

Description du poste

Nous recherchons notre futur Responsable Technique pour gérer l’ensemble de nos ateliers CASE IH, répartis dans les départements 35, 56, 53 et d’autres à venir.

Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client. Vos principales missions seront :

• Superviser et piloter la performance des ateliers CASE IH.
• Encadrer et accompagner les chefs d’ateliers en veillant au respect des meilleures pratiques.
• Servir de référent(e) technique pour les équipes internes et partenaires externes.
• Gérer et déployer le plan de formation pour les équipes techniques.
• Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la répartition des charges entre ateliers.
• Garantir la conformité des prestations aux clients.
• Gérer les litiges et conduire les expertises nécessaires.
• Identifier les écarts de performance et mettre en place des actions correctives.
• Définir et suivre les KPI en lien avec la performance.
• Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de qualité, sécurité et environnement.
• Maintenir une relation hiérarchique avec votre équipe tout en collaborant avec la Direction, le service commercial, et autres départements.

Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par le terrain, avec une expérience solide dans le service client, la gestion commerciale ou le SAV.

Pragmatique(e) et orienté(e) résultats, vous alliez une approche opérationnelle à une vision stratégique.

Votre capacité à proposer des solutions à la Direction et aux équipes support sera un atout.

Vous excellez dans un environnement collaboratif, capable de mener des projets transversaux et de convaincre vos interlocuteurs.

Maîtrise des outils informatiques et suivi rigoureux via des rapports réguliers.

Doté(e) d’un leadership naturel, vous fédérez vos équipes autour d’objectifs communs, tout en restant agile face aux imprévus. Vos qualités relationnelles, votre initiative et votre créativité vous distinguent et renforcent la collaboration.

Mobile, vous épaulerez les chefs d’atelier en agence et sur le terrain chaque semaine.