Responsable Technique Animaux de compagnie (région Nord) (F / H)

Elanco; Sèvres; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en santé animale recherche un professionnel pour assurer un service client de qualité et former la force de vente. Le candidat idéal doit être Docteur Vétérinaire, avec au moins 3 ans d'expérience dans l'industrie vétérinaire ou en vente. Des déplacements fréquents en France et occasionnels à l'étranger sont à prévoir. Un environnement de travail valorisant la diversité est proposé.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans l'industrie vétérinaire ou en vente.
• Anglais professionnel requis.
• Connaissance des produits et des pathologies.

Responsabilités

• Assurer un service client et de formation technique.
• Développer des partenariats avec des experts.
• Gérer les budgets attribués aux actions.

Connaissances

Techniques de communication écrite

Techniques de communication orale

Capacité à animer une réunion

Recherche d’informations

Capacité à convaincre

Travail en équipe

Adaptation

Proposer des améliorations

Analyse et synthèse

Formation

Docteur Vétérinaire

Outils

Pack Office

Description du poste

At Elanco (NYSE: ELAN) – it all starts with animals! As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets.

We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to sustainability – the Elanco Healthy Purpose – to advance the health of animals, people, the planet, and our enterprise. At Elanco, we pride ourselves on fostering a diverse and inclusive work environment.

We believe that diversity is the driving force behind innovation, creativity, and overall business success.

Here, you’ll be part of a company that values and champions new ways of thinking, works with dynamic individuals, and acquires new skills and experiences that will propel your career to new heights. Making animals’ lives better makes life better – join our team today!

OBJECTIFS :

• Participer aux actions techniques ADC en fonction des priorités et des différents cycles produits.
• Assurer un service clients (tant sur le terrain que téléphonique).
• Développer le partenariat et entretenir une relation de qualité avec les meneurs d’opinion (Ecoles, spécialistes, etc).
• Assurer la formation technique, le suivi et l’évaluation de la force de vente.
• Assurer le soutien technique au marketing.
• Assurer la pharmacovigilance.

RESPONSABILITÉS :

Assurer un service client et meneur d’opinion (KOL) et des institutions (ENV), représentation d’Elanco dans les événements professionnels. Développer et organiser des actions de partenariat avec les experts, les écoles et les instances professionnelles (vétérinaires, acteurs de filières de production). Répondre directement aux demandes techniques et aux réclamations produits, inefficacité – de la clientèle (vétérinaires, pharmaciens et propriétaires); suivi technique d’actions marketing, (ex : cardiologie, S.O.S. Atopica…).

Concevoir et proposer des services adaptés aux besoins clients et au positionnement d’Elanco sur chaque marché. Concevoir, mettre en place, suivre et réaliser des essais de conviction de nos produits. Préparer les supports de présentation et animer les congrès à portée nationale et internationale. Etablir et faire fructifier les actions avec les leaders d’opinion. Gérer les budgets pouvant être attribués à certaines actions.

Assurer la formation technique, le suivi et l’évaluation de la force de vente. Organiser des trainings techniques d’intégration, élaborer de nouveaux supports de formation et/ou téléformation, faire des présentations techniques en séminaire de vente, réaliser des formations terrain, quizz techniques, sessions de coaching. Assurer le soutien technique au marketing : valider le contenu scientifique, assurer la veille technologique et scientifique, suivre lors du lancement de nouveaux produits.

Assurer la pharmacovigilance : enregistrer les informations, suivre les cas, évaluer les préjudices, répondre aux litiges. Maintenir la continuité du service « Hotline » avec un système de back-up. Participer aux réunions et projets globaux. Contribuer à toutes autres tâches liées à la fonction.

COMPÉTENCES REQUISES :

Savoir-faire :

• Techniques de communication écrite et orale.
• Capacité à animer une réunion, développer ses idées, faire des présentations originales.

Savoir-être :

• Recherche d’informations, capacité à convaincre, travail en équipe, adaptation.
• Proposer des améliorations, souci de la qualité, analyse et synthèse.

Compétences spécifiques :

• Connaissance des produits, de la concurrence, des pathologies, de l’environnement réglementaire, maîtrise du pack office, anglais professionnel.

VOTRE PROFIL :

Formation : Docteur Vétérinaire.

Expériences professionnelles : Minimum 3 ans dans l’industrie vétérinaire ou en vente.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

Déplacements fréquents en France et occasionnellement à l’étranger. Elanco est un employeur qui valorise la diversité et l’égalité des chances.