Responsable Système de Management Qualité (H/F)

Thales Group; France; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Thales AVS MIS recrute un Responsable Qualité (H/F) pour piloter le SMQ, la Satisfaction Clients et la PI weCare sur la Business Line MIS. Vous assurerez la conformité, animerez les revues et améliorerez les process en collaboration avec les Process Owners.

De formation Bac+5 en qualité/management industriel, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience et maîtrisez les normes et outils qualité (EN9100, Chorus). Anglais courant indispensable dans un contexte international.

Qualifications

• Bac+5 en qualité/management industriel requis.
• Expérience confirmée d’au moins 10 ans dans une fonction Qualité ou rôle transverse en milieu industriel et normatif.
• Connaissances avancées des systèmes de management qualité et des outils qualité.

Responsibilities

• Pilotage du Système de Management Qualité (SMQ) et audits internes/externes.
• Gestion de la Satisfaction Clients et animation des actions correctives et actions d’amélioration.
• Déploiement et pilotage de la PI weCare pour renforcer culture qualité et sécurité au sein de la BL MIS.

Skills

SMQ

Audits

Process Improvement

Leadership

Anglais courant

Education

Bac+5 en Qualité/Management industriel

Tools

Chorus

EN9100

Job description

Lieu: Vélizy-Villacoublay, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité: Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.## **Nos engagements, vos avantages*** Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée* Un package de rémunération attractif* Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes* Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs* Un engagement sociétal et environnemental reconnu## **Votre quotidien**##Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d'activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.## Votre quotidien :Au sein de la **Direction Qualité et Satisfaction Clients** de **Thales AVS MIS**, vous pilotez le **Système de Management Qualité (SMQ)**, la **Satisfaction Clients** et la **PI weCare** (Performance Initiative visant à renforcer la culture qualité et sécurité de la Business Line MIS).Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs :**1. Pilotage du Système de Management Qualité (SMQ)**En tant que **responsable SMQ**, vous garantissez la performance et la conformité du système en :* **Maintenant et améliorant** le SMQ en alignement avec les exigences normatives et les objectifs stratégiques de la Business Line.* **Coordonnant** la planification, l'exécution et le suivi du **plan d'audits et d'évaluations internes**, tout en y contribuant activement.* **Organisant et pilotant** les **audits de certification annuels** (préparation, coordination avec les auditeurs, suivi des actions correctives).* **Pilotant** l'élaboration du **tableau de bord qualité mensuel** (indicateurs clés, analyse des écarts, reporting).* **Animant** les **Revues de Processus annuelles** en collaboration avec les **Responsables Processus (Process Owners)** au niveau GBU et BL.* **Préparant et conduisant** la **Revue de Direction annuelle** de la BL, en lien avec la Direction Qualité.* **Structurant et animant** le **suivi des alertes qualité** (identification, priorisation, résolution).**2. Gestion de la Satisfaction Clients**Vous impulsez une **démarche proactive** pour mesurer et améliorer la satisfaction clients :* **Coordonnant**, avec les équipes Corporate, l'**organisation et le suivi des enquêtes de satisfaction clients** spécifiques à la BL.* **Structurant et animant** un **Comité de Pilotage Satisfaction Clients** pour analyser les retours, identifier les axes d'amélioration et déployer des plans d'actions.**3. Déploiement de la PI weCare (Culture Qualité & Sécurité)**Vous **pilotez la PI weCare**, initiative clé pour développer la culture qualité et sécurité au sein de la BL :* **Mettant en œuvre** les actions pour renforcer l'engagement des équipes.* **Mesurant l'impact** des initiatives et ajustant la stratégie en fonction des retours terrain.#### Votre profil :De formation **Bac+5** (école d'ingénieur, master en qualité/management industriel ou équivalent), vous avez une e**xpérience confirmée (minimum 10 ans)** dans une fonction **Qualité** (SMQ, audits, normes) **ou dans un rôle transverse** impliquant le pilotage d'activités en contexte industriel et normatif.Vous avez des **connaissances avancées** des **Systèmes de Management Qualité** (idéalement **Chorus**), des processus métiers et des outils qualité (audits, résolution de problèmes, indicateurs) et idéalement, dans les **normes EN9100** et/ou en **navigabilité**.**Compétences clés :*** **Analyse et synthèse**: Capacité à traiter des sujets transverses et à produire des livrables clairs (tableaux de bord, rapports).* **Communication et conviction**: Aisance pour interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, direction, clients) et animer des sensibilisations.* **Rigueur et organisation**: Sens des priorités, méthode et pragmatisme pour gérer des projets multi-parties prenantes.* **Adaptabilité**: Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et normatif.* **Anglais courant** (oral et écrit) pour échanger avec des partenaires internationaux.**Savoir-être :*** **Esprit d'équipe** et **leadership** pour fédérer autour des enjeux qualité.* **Orientation résultats** et **proactivité** dans la résolution de problèmes.Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous!