Responsable Qualité Offres et Projets (QAM) - F/H

Thales; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Thales recherche un(e) responsable Assurance Qualité Offres et Projets sur le campus de Vélizy-Villacoublay. Vous accompagnerez les offres dès l’initialisation et suivrez les projets jusqu’au delivery, avec un focus sur la qualité et la satisfaction client.

Vous analyserez les attendus qualité du client et les alignerez sur le référentiel qualité Thales, en assurant le respect des engagements et la détection des écarts, tout en pilotant les actions d’amélioration et les revues associées.

Qualifications

• Bac+5 ou équivalent, école d’ingénieur, de commerce ou université, avec au moins 5 ans d’expérience en assurance qualité Offres et Projets et en conduite de projet.
• Expérience démontrée dans la gestion de projets et l’amélioration continue, leadership et communication reconnue.
• Constitution et pilotage des pratiques qualité selon les référentiels Thales et exigences client.

Responsibilities

• Accompagner les équipes Offres et Projets pour assurer la qualité et la satisfaction client.
• Analyser les attendus qualité du client et les aligner sur le référentiel qualité Thales.
• Conduire le changement et piloter les actions d’amélioration.
• Participer aux revues et au processus d’amélioration continue sur le projet et transversalement.

Skills

Leadership

Communication

Conduite du changement

Rigueur

Analyse

Autonomie

Education

Bac+5 - ingénieur/commercial/université

Tools

ISO9001

ISO20000

ITIL

Job description

Location: Vélizy-Villacoublay, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d’activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

En interaction très forte, vous accompagnez les équipes Offres et Projets pour obtenir la satisfaction du client et la performance dans la réalisation des activités.

• En phase Offre et initialisation des projets :
• Analyse des attendus qualité du client et du juste besoin vis-à-vis des exigences du référentiel qualité Thales
• Détermination des modes de travail applicables en collaboration avec le responsable projet et la core team
• En phase Projet et réalisation projet :
• Support au déploiement des pratiques
• Evaluation et identification des écarts et actions d’amélioration

Vous intervenez en amont des jalons Client pour évaluer la qualité des livrables, fournir les livrables Qualité attendus et contribuer aux revues associées.

Vous vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l’analyse cause racines des écarts et de la mise en œuvre des plans d’actions associés.

Vous contribuez au processus d’amélioration continue sur le projet mais également en transverse

Vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l’analyse cause racines des écarts et de la mise en œuvre des plans d’actions associés.

Vous contribuez au processus d’amélioration continue sur le projet mais également en transverse.

Votre Profil

De formation supérieure (Bac +5 -école d’ingénieur/de commerce/université) avec une expérience d’au moins 5 ans en assurance qualité Offres et Projets et en conduite de projet, vous avez la :

• Capacité à respecter et à faire respecter les engagements pris (résultats et délais), à faire preuve de fiabilité et d’intégrité
• Capacité à représenter les intérêts du client tout en préservant et garantissant ceux de Thales
• Savoir challenger les pratiques établies, à convaincre et à animer la conduite du changement

Vous êtes doté(e) d’un fort leadership et pouvez témoigner d’excellentes compétences en communication.

La Diplomatie et la capacité de recul et le discernement vous caractérisent

Vous faites preuve de rigueur, d’esprit analytique, de pragmatisme, d’autonomie et de proactivité

Par Ailleurs Vous Maîtrisez

Le développement software et infogérance

Les normes ISO9001, ISO20000, ITIL

Anglais (écrit et oral)

Le mot du manager

Vous souhaitez contribuer à la réussite d’un projet, de l’opportunité commerciale au delivery des services en passant par l’offre et l’élaboration de la construction d’offre ?

Vous êtes force de proposition, attachée à la valeur ajoutée de la fonction qualité, vous aimez faire bouger les lignes ?

Ce poste est pour vous !

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here.