Responsable système Applicatif

The Manitowoc Company; Dardilly; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel dynamique pour rejoindre son équipe Applications IS. Vous serez responsable de fournir un support de niveau 2 et 3 pour des applications critiques dans le secteur Aftermarket. Ce rôle implique la gestion de projets de déploiement, l'amélioration continue des outils et la coordination avec divers acteurs internes et externes. Si vous êtes passionné par l'optimisation des processus et la satisfaction utilisateur, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'égalité des chances et l'innovation.

Qualifications

• Anglais obligatoire et capacité à appréhender rapidement de nouveaux outils.
• Orientation client et capacité à traduire des besoins métiers en spécifications.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3 sur les applications.
• Gérer les projets de mise en place et de déploiement d'applications.

Connaissances

Anglais

Orientation client

Capacité à appréhender de nouveaux outils

Esprit d’équipe

Traduire des besoins métiers

Outils

SAP

ServiceMax

Description du poste

Missions :

Au sein de l’équipe Applications IS Europe / APAC, vous êtes en charge de fournir les applications nécessaires à l’exécution des activités Aftermarket. Vous êtes le point contact privilégié des utilisateurs pour les applications dans votre portefeuille et leur fournissez assistance et conseil. Par exemple, vous serez responsable des applications liées à la grue connectée (Connect), à la gestion des interventions des techniciens, à la vue 360° d'une grue (ServiceMax), ainsi qu'aux flux de location de nos grues.

Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de ces outils pour garantir une efficacité maximale et une satisfaction utilisateur optimale.

1. Vous assurez le support applicatif de niveau 2 et 3 sur les applications dans votre portefeuille. Pour cela, vous collectez, qualifiez, priorisez les demandes des utilisateurs, fournissez des solutions de contournement lorsque cela est nécessaire et vous mettez en place ou coordonnez la mise en place d’actions correctives.
2. Vous prenez en charge l’amélioration continue des applications, en échangeant avec vos clients internes afin de déterminer la pertinence et la priorité des demandes d’évolution. Vous prenez part à la réalisation de ces évolutions (en réalisant les configurations nécessaires, en rédigeant des spécifications fonctionnelles, en réalisant les tests de nouvelles solutions…) et coordonnez les mises en place de ces évolutions avec tous les acteurs impliqués: développeurs, équipes IS, équipes métiers, fournisseurs…
3. Vous gérez les projets de mise en place, de déploiement, ou d’évolutions majeures d’applications dans votre périmètre. Vous suivez le planning, le budget, et assurez la coordination de l’ensemble des intervenants internes ou externes du projet. Dans le cadre de ces projets, vous assurez que les solutions mises en place soient en adéquation avec les besoins métiers, tout en garantissant la maintenabilité des solutions.
4. Ayant une vue globale du paysage applicatif Aftermarket, vous assurez la cohérence des solutions mises en place.

Profil recherché :

• Anglais obligatoire
• Capacité à appréhender rapidement de nouveaux outils informatiques afin de les promouvoir.
• Orientation client et esprit d’équipe.
• Capacité à traduire des besoins métiers en spécifications détaillées.
• La connaissance de SAP est un plus.

Manitowoc souscrit au principe de l’égalité des chances et proscrit toute forme de discrimination. Toute candidature sera analysée avec bienveillance et uniquement sur la base des compétences énoncées. Ces principes s’appliquent tout au long de la carrière des salariés dans l’entreprise.