Responsable Support Produit OEM / OEM Service Manager (H/F)

Kubota Holdings Europe; Argenteuil; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Formation technique

Résumé du poste

Kubota Europe renforce son équipe produit et recherche un(e) OEM Service Manager pour assurer l’interface technique entre Kubota, ses filiales et ses fournisseurs OEM.

Rattaché(e) au pôle Produit et Marketing, vous coordonnez le support technique, les documents et les actions correctives, tout en animant des sessions de formation et en travaillant avec les équipes pièces et le réseau de distribution européen.

Qualifications

• Formation technique avec une solide expertise en hydraulique, électronique et motorisation.
• Expérience dans un environnement industriel, service ou OEM.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs multiculturels.

Responsabilités

• Apporter un support technique aux filiales européennes sur les produits OEM.
• Fournir l’interface technique entre Kubota et les fournisseurs OEM pour les sujets service.
• Gérer et diffuser toute la documentation technique (manuels, instructions, DCN, bulletins).
• Rédiger des bulletins de service conformes aux standards Kubota (avec instructions illustrées).
• Analyser les pannes récurrentes et coordonner les plans d’action avec les fournisseurs.
• Préparer et animer des formations service pour les responsables service et le réseau.

Connaissances

Hydraulique

Électronique

Motorisation

Formation

Formation technique spécialisée hydrauliques/électronique/moteur

Description du poste

Description de l'emploi

Kubota Europe renforce son équipe Produit et recherche un(e) OEM Service Manager pour assurer l’interface technique entre Kubota, ses filiales commerciales et ses fournisseurs OEM.

Votre mission

Rattaché(e) au pôle Produit et Marketing au sein de la division Travaux Publics, vous jouez un rôle clé dans le support technique des produits OEM, la coordination avec les fournisseurs et l’accompagnement des filiales et du réseau de distribution en Europe.

Vos principales responsabilités

• Apporter un support technique aux filiales commerciales européennes sur les produits OEM.
• Être l'interface technique entre Kubota et les fournisseurs OEM pour les sujets service.
• Gérer et diffuser la documentation technique (manuels, instructions, DCN, bulletins de service…).
• Rédiger des bulletins de service conformes aux standards Kubota (avec instructions illustrées).
• Analyser les pannes récurrentes et coordonner les plans d'actions avec les fournisseurs.
• Préparer et animer des formations service auprès des responsables service et du réseau.
• Collaborer étroitement avec les équipes pièces (création de références, catalogues, stocks).
• Effectuer des visites chez les concessionnaires et distributeurs selon les besoins.
• Contribuer à l'amélioration continue via enquêtes clients et retours terrain.

Your Main Responsibilities

• Provide technical support to European sales subsidiaries for OEM products.
• Act as the technical interface between Kubota and OEM suppliers on service-related topics.
• Manage and distribute technical documentation (manuals, instructions, DCNs, service bulletins, etc.).
• Draft service bulletins in compliance with Kubota standards (including illustrated instructions).
• Analyze recurring failures and coordinate action plans with suppliers.
• Prepare and deliver service training sessions for service managers and the dealer network.
• Work closely with Parts teams (creation of part numbers, catalogues, stock management).
• Carry out visits to dealers and distributors as required.
• Contribute to continuous improvement through customer surveys and field feedback.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à forte dimension internationale Un rôle clé entre technique, service et réseau Une entreprise reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits Télétravail flexible et environnement collaboratif

Why join us?

A position with a strong international dimension A key role bridging technical, service, and the dealer network A company recognized for the quality and reliability of its products Flexible remote working and a collaborative work environment

Compétences et exigences

Votre profil

• Formation technique avec une solide expertise en hydraulique, électronique et motorisation.
• Expérience dans un environnement industriel, service ou OEM.
• Excellent relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs multiculturels.
• À l'aise pour former des formateurs et animer des sessions techniques.
• Mobile pour des déplacements en Europe (jusqu'a 50 % du temps).
• Langues : français et anglais indispensables ; allemand et/ou italien appréciés.

Your profile

• Technical education with strong expertise in hydraulics, electronics, and engine systems.
• Experience in an industrial, service, or OEM environment.
• Excellent interpersonal skills and ability to work with multicultural stakeholders.
• Comfortable training trainers and leading technical training sessions.
• Willing to travel across Europe (up to 50% of the time).
• Languages: French and English required; German and/or Italian are a plus.

À propos de la société

Préparez le terrain pour demain avec Kubota !Depuis 1890, Kubota a évolué d'une manière unique dans le monde entier. Avec une forte volonté de résoudre les problèmes liés à l'alimentation, à l'eau et à l'environnement, nous avons mis à profit notre force en tant que fabricant et fournisseur de solutions. Présent dans plus de 120 pays et employant plus de 50 000 personnes en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, Kubota génère un chiffre d'affaires de plus de 20 milliards de dollars. Qu'il s'agisse de machines agricoles et industrielles, de solutions globales en matière d'eau ou de toute autre solution liée à l'environnement, nos préoccupations et défis ont toujours été les mêmes : que pouvons-nous faire pour répondre aux demandes et améliorer notre vie pour l'avenir ? Découvrez cette opportunité de carrière passionnante et rejoignez notre aventure : "Chercher à être un "innovateur essentiel pour soutenir la vie". Mon métier, Notre avenir Work for the development of society Travaillez pour le développement de la société en mobilisant toutes nos capacités et notre savoir-faire pour offrir des produits et des technologies supérieures. Open the way to tomorrow Construisez aujourd’hui et ouvrez la voie à demain, dans le but d’apporter prospérité à l’entreprise et bonheur aux employés. Challenge the unknown Relevez l'inconnu avec créativité et courage.

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