Responsable Support Opérationnel & ServiceClient

BEHIVE; Saint-Maur-des-Fossés; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil à Saint-Maur-des-Fossés recherche un Responsable Support Opérationnel & Service Client. Le candidat jouera un rôle clé dans l'expérience client, avec des responsabilités incluant le management d'équipe et la digitalisation des process. Une expérience pertinente et des compétences en leadership sont essentielles. Pas de télétravail mentionné, offre salariale à partir de 42 KEUR.

Prestations

13 mois de salaire

Primes sur objectifs

Intéressement

Titres de restaurant

Charte de télétravail

Parking

CSE

Journée corporate annuelle

Événements sportifs

Qualifications

• Solide expérience en support opérationnel.
• Démontrer des compétences en gestion d'équipe.
• Capacité à proposer des solutions innovantes.

Responsabilités

• Management et suivi de la performance d'équipe.
• Garantir une expérience client premium.
• Optimisation et digitalisation des process.

Connaissances

Expérience en support opérationnel

Gestion de service client

Compétences en leadership

Digitalisation de processus

Orientation résultats

Outils

Pennylane

Logiciels bureautiques

Description du poste

A propos de l'entreprise :

BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé sur les métiers de la Banque & de l'Assurance, de l'IT & du Digital, de l'Audit, de l'Expertise-Comptable & de la Finance d'Entreprise.

Notre client est un cabinet d'expertise-comptable multisite, novateur et à l'écoute de ses collaborateurs / clients.

• Les conditions de travail : télétravail, outils performants et cabinet tourné vers les nouvelles technologies avec une structure dédiée
• L'accomplissement professionnel : des missions adaptées et variées, des formations, des possibilités d'évolution et un accompagnement quotidien pour assurer une montée en compétences.
• L'ambiance du cabinet : travail d'équipe, entraide, bienveillance et bonne humeur.

Dans le cadre du développement du cabinet, il cherche à renforcer leurs équipes avec le recrutement d'un Responsable Support Opérationnel & Service Client - Cabinet Comptable (F / H) en CDI à Saint-Maur-des-Fossés (94).

A propos du poste :

En tant que Responsable Support Opérationnel & Service Client, vous jouez un rôle central dans l'expérience client et le développement commercial du cabinet. Votre objectif : transformer chaque premier contact en opportunité et garantir un service d'excellence.

A ce titre, vos principales responsabilités seront :

• Le management & suivi de la performance d'équipe
• Avoir une approche commerciale proactive
• Garantir une expérience client premium
• Etre référent technique & business partner
• Veiller à l'optimisation & la digitalisation des process

Logiciels : comptables, bureautique, Pennylane…

Avantages & rémunération : à partir de 42 KEUR selon profil

• 13 mois
• 35h annualisées (1 semaine 39h / 1 semaine 31h) + primes sur objectifs
• intéressement, TR, charte de télétravail, parking, CSE, journée corporate annuelle, évènements sportifs

Profil recherché :

Le candidat idéal possède une solide expérience en support opérationnel, en gestion de service client et en digitalisation de processus. Il/elle doit être orienté(e) résultats, démontrer de fortes compétences en leadership et en gestion d'équipe, ainsi qu’une excellente capacité à établir des relations commerciales et à proposer des solutions innovantes.