Responsable Support Informatique (H/F)

CELAD; Rennes; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Responsable Support Informatique pour gérer le support multisite chez un client à Rennes. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en encadrement d'équipe, une bonne maîtrise de l'environnement Windows et des connaissances en ITIL. Ce poste est basé à Rennes avec des possibilités de télétravail et offre des avantages comme RTT et participation aux bénéfices.

Prestations

15 jours de RTT

Participation aux bénéfices

Prime de vacances

Aide à la recherche de logement

Comité Social et Economique

Qualifications

• Expérience significative en encadrement d’équipe support IT, idéalement en contexte multisite.
• Bonne maîtrise des environnements Windows poste client, Active Directory, imprimantes, terminaux Android.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils ITSM.

Responsabilités

• Pilotage du support informatique multisites en lien avec les Leads Support.
• Animation des équipes pour garantir cohésion, alignement et esprit de service.
• Mise en place d’outils et méthodes pour automatiser les tâches récurrentes.

Connaissances

Encadrement d'équipe support IT

Maîtrise des environnements Windows

Connaissance des bonnes pratiques ITIL

Outils

Active Directory

Outils ITSM

Description du poste

Fonctionnel Fonctionnel Toujours activé Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques. Préférences Préférences Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur. Statistiques Statistiques Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier. Marketing Marketing Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Ce poste s’inscrit dans une logique de pré-embauche : une première phase de 6 mois en prestation, avant une intégration en interne chez le client.

– Pilotage du support informatique multisites en lien avec les Leads Support

– Animation des équipes pour garantir cohésion, alignement et esprit de service

– Mise en place d’outils et méthodes pour automatiser les tâches récurrentes

– Adoption d’une approche “shift-left” pour responsabiliser les utilisateurs et libérer du temps pour les sujets complexes

– Structuration des process de gestion des incidents, demandes et changements selon les bonnes pratiques ITIL

– Collaboration avec les autres équipes de la DSI (systèmes, réseau, sécurité, projets…)

Votre Profil & l’Environnement technique dans lequel vous évoluerez :

– Expérience significative en encadrement d’équipe support IT, idéalement en contexte multisite

– Bonne maîtrise des environnements Windows poste client, Active Directory, imprimantes, terminaux Android

– Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils ITSM

Situation géographique : Rennes (35)

Infos à noter:

– Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

– Démarrage: Dès que possible

– Possibilité de télétravail

– 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%)

– Participation aux bénéfices

– Plan Epargne Entreprise

– Prime de vacances

– Aide à la recherche de logement

– Comité Social et Economique

Avec plus de 30 ans d’existence et 1750 collaborateurs (trices), CELAD est aujourd’hui présente auprès de 250 clients (PME, PMI et Grands Comptes) sur 2 pôles d’activité : les systèmes d’information et l’informatique industrielle.

Depuis 2011, #CELAD Rennes propose de nombreuses missions intéressantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région. Nos clients bretons nous confient des projets innovants qui participent à façonner le monde d’aujourd’hui et de demain; et ceux dans plusieurs secteurs: le spatial, la santé, la Télévision numérique, l’automobile, l’IoT mais aussi l’édition de logiciel, le digital, la sécurité… Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts!

Nous sommes entièrement impliqué(e)s dans la gestion de nos collaborateurs (trices) et la prise en charge de nos candidats. La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien, une fois que vous serez intégré(e) chez nous. Cela est la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

Agence à taille humaine, nous avons à cœur de créer une belle communauté enflammée par l’informatique et heureux de partager leur passion.

Etre Céladien(ne) c’est intégrer opérationnellement des environnements techniques novateurs en perpétuelle évolution, participer au développement d’une entreprise à forte croissance et partager des moments de convivialité!

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

1/ Réception de votre candidature

2/ Contact de notre part si votre profil correspond bien aux critères de ce poste

3/ 1er RDV : Echange sur votre parcours, vos compétences, vos souhaits professionnels & Présentation de vos futures missions

4/ 2ème RDV avec l’Ingénieur d’affaires ou le Directeur d’agence