Responsable support informatique (H / F)

Leihia; Brunstatt-Didenheim; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine transformation recherche un Responsable IT Infrastructure & Support. Vous serez en charge de l'encadrement d'une équipe afin de garantir la performance des systèmes d'information. Ce poste est idéal pour un professionnel souhaitant allier leadership et innovation dans une structure dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée de 5 à 10 ans dans la gestion d'infrastructures IT.
• Capacité à manager une équipe et à piloter des projets de transformation.
• Connaissances des environnements cloud comme AWS ou Azure appréciées.

Responsabilités

• Manager une équipe de 6 personnes dans le domaine IT.
• Assurer la sécurité et la disponibilité des systèmes et réseaux.
• Piloter la modernisation des infrastructures IT et coordonner les prestataires.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage de projets

Support technique

Veille technologique

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

Nutanix

Cisco

Windows

Linux

Description du poste

Au cœur de l'innovation en matière de recrutement, Leihia est la plateforme SaaS où l'intelligence artificielle rencontre l'expertise humaine pour façonner l'avenir de l'emploi. Nous sommes bien plus qu'un simple outil de mise en relation : nous sommes une réelle innovation dans la gestion de carrière et le recrutement.

Description du poste :

Une filiale SI qui pilote la transformation IT d'un groupe en mouvement

Notre client est la filiale SI d'un grand groupe français qui représente plusieurs enseignes renommées.

Agissant telle une véritable ESN interne , elle produit, maintient et fait évoluer les systèmes d'information de l'ensemble des filiales du groupe. Avec une équipe resserrée et experte, elle intervient sur quatre piliers : production de projets, infogérance, helpdesk, développement et intégration.

Ici, les projets ne sont pas déconnectés des enjeux métiers : ils y répondent directement.

Ici, chaque collaborateur a un vrai rôle à jouer, dans un cadre technique structurant.

Ici, on construit une IT utile, robuste et tournée vers l'avenir.

Rejoindre notre client, c'est intégrer une structure en transformation, qui allie vision stratégique , ambiance de travail directe , et défis technologiques concrets .

C'est aussi faire le choix d'un poste à impact, dans une organisation qui valorise la prise d'initiative , la polyvalence et l' autonomie des équipes .

Envie de rejoindre un direction informatique qui construit, qui délivre, et où vous ne serez jamais un rouage parmi d'autres ?

Bienvenue dans une entreprise où l'infrastructure est un levier , et l'humain une force motrice .

Pilotage stratégique, leadership opérationnel et transformation digitale IT

Un rôle clé pour piloter la transformation des infrastructures et garantir la performance IT des entités du groupe.

Notre client structure et pilote l'ensemble des projets et infrastructures informatiques pour un groupe qui regroupe plusieurs enseignes, dont un acteur majeur du retail en France qui accompagne les parents dans ce qu'ils ont de plus précieux : leurs premières fois

Avec une équipe à taille humaine (15 collaborateurs et prestataires), l'ESN filiale du groupe intervient sur 4 domaines stratégiques : production de projets, infogérance, HelpDesk, et développement / intégration.

Dans un contexte de transformation continue, elle recrute un Responsable IT Infrastructure & Support pour piloter les pôles infogérance et support, tout en accompagnant la croissance et la modernisation des SI des filiales du groupe.

Management & structuration d'équipe

• Manager une équipe de 6 personnes (techniciens, administrateurs, support).
• Définir les priorités, animer les points d'équipe, accompagner la montée en compétences.
• Être le référent IT pour les projets transverses et la Direction Générale.

Pilotage opérationnel & supervision des infrastructures

• Assurer la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des systèmes et réseaux sur l'ensemble des entités du groupe.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures IT.
• Superviser les incidents et assurer le support de niveau 3 en interne ou avec des partenaires techniques.

Projets de transformation & innovation

• Piloter les projets de modernisation d'infrastructure (cloud, réseau, cybersécurité, PRA…).
• Participer aux choix technologiques et proposer des améliorations continues.
• Être force de proposition sur les évolutions de l'environnement technique.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, des budgets et des plannings.
• Garantir la qualité de service délivrée aux utilisateurs et aux directions métiers.
• Coordonner les prestataires techniques et assurer la conformité des interventions.

Votre profil

Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique (école d'ingénieur, université, etc.)

Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans la gestion d'infrastructures IT avec encadrement d'équipe

Expérience indispensable en support et transformation dans des environnements exigeants

La stack technique

• Nutanix (obligatoire) - virtualisation AHV
• Cisco (obligatoire) - réseau LAN / WAN, firewall
• Windows & Linux - administration, supervision, sécurisation
• Supervision, sauvegarde (Commvault, Zabbix), messagerie Exchange / Office365
• Connaissances cloud (Azure, AWS) bienvenues

Ce qui fera la différence :

• Leadership naturel et appétence pour le management de proximité
• Capacité à gérer la pression et à trancher
• Excellente autonomie, goût du terrain, force de travail
• Sens du service, rigueur et esprit d'analyse
• Veille technologique active et culture projet forte

Pourquoi ce poste est fait pour vous :

• Vous rejoignez une structure dynamique, intégrée dans un grand groupe en pleine modernisation, où votre impact est direct
• Vous pilotez des sujets techniques et stratégiques à fort enjeu
• Vous évoluez dans un environnement bienveillant et exigeant, qui valorise les profils engagés et entreprenants

Envie de relever un défi structurant dans une ESN interne en transformation ?

Faites le choix d'un environnement technique stimulant, d'une équipe engagée et d'un rôle qui compte.

Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer

Description du profil :

Une filiale SI qui pilote la transformation IT d'un groupe en mouvement

Notre client est la filiale SI d'un grand groupe français qui représente plusieurs enseignes renommées.

Agissant telle une véritable ESN interne , elle produit, maintient et fait évoluer les systèmes d'information de l'ensemble des filiales du groupe. Avec une équipe resserrée et experte, elle intervient sur quatre piliers : production de projets, infogérance, helpdesk, développement et intégration.

Ici, les projets ne sont pas déconnectés des enjeux métiers : ils y répondent directement.

Ici, chaque collaborateur a un vrai rôle à jouer, dans un cadre technique structurant.

Ici, on construit une IT utile, robuste et tournée vers l'avenir.

Rejoindre notre client, c'est intégrer une structure en transformation, qui allie vision stratégique , ambiance de travail directe , et défis technologiques concrets .

C'est aussi faire le choix d'un poste à impact, dans une organisation qui valorise la prise d'initiative , la polyvalence et l' autonomie des équipes .

Envie de rejoindre un direction informatique qui construit, qui délivre, et où vous ne serez jamais un rouage parmi d'autres ?

Bienvenue dans une entreprise où l'infrastructure est un levier , et l'humain une force motrice .

Pilotage stratégique, leadership opérationnel et transformation digitale IT

Un rôle clé pour piloter la transformation des infrastructures et garantir la performance IT des entités du groupe.

Notre client structure et pilote l'ensemble des projets et infrastructures informatiques pour un groupe qui regroupe plusieurs enseignes, dont un acteur majeur du retail en France qui accompagne les parents dans ce qu'ils ont de plus précieux : leurs premières fois

Avec une équipe à taille humaine (15 collaborateurs et prestataires), l'ESN filiale du groupe intervient sur 4 domaines stratégiques : production de projets, infogérance, HelpDesk, et développement / intégration.

Dans un contexte de transformation continue, elle recrute un Responsable IT Infrastructure & Support pour piloter les pôles infogérance et support, tout en accompagnant la croissance et la modernisation des SI des filiales du groupe.

Management & structuration d'équipe

• Manager une équipe de 6 personnes (techniciens, administrateurs, support).
• Définir les priorités, animer les points d'équipe, accompagner la montée en compétences.
• Être le référent IT pour les projets transverses et la Direction Générale.

Pilotage opérationnel & supervision des infrastructures

• Assurer la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des systèmes et réseaux sur l'ensemble des entités du groupe.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures IT.
• Superviser les incidents et assurer le support de niveau 3 en interne ou avec des partenaires techniques.

Projets de transformation & innovation

• Piloter les projets de modernisation d'infrastructure (cloud, réseau, cybersécurité, PRA…).
• Participer aux choix technologiques et proposer des améliorations continues.
• Être force de proposition sur les évolutions de l'environnement technique.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, des budgets et des plannings.
• Garantir la qualité de service délivrée aux utilisateurs et aux directions métiers.
• Coordonner les prestataires techniques et assurer la conformité des interventions.

Votre profil

Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique (école d'ingénieur, université, etc.)

Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans la gestion d'infrastructures IT avec encadrement d'équipe

Expérience indispensable en support et transformation dans des environnements exigeants

La stack technique

• Nutanix (obligatoire) - virtualisation AHV
• Cisco (obligatoire) - réseau LAN / WAN, firewall
• Windows & Linux - administration, supervision, sécurisation
• Supervision, sauvegarde (Commvault, Zabbix), messagerie Exchange / Office365
• Connaissances cloud (Azure, AWS) bienvenues

Ce qui fera la différence :

• Leadership naturel et appétence pour le management de proximité
• Capacité à gérer la pression et à trancher
• Excellente autonomie, goût du terrain, force de travail
• Sens du service, rigueur et esprit d'analyse
• Veille technologique active et culture projet forte

Pourquoi ce poste est fait pour vous :

• Vous rejoignez une structure dynamique, intégrée dans un grand groupe en pleine modernisation, où votre impact est direct
• Vous pilotez des sujets techniques et stratégiques à fort enjeu
• Vous évoluez dans un environnement bienveillant et exigeant, qui valorise les profils engagés et entreprenants

Envie de relever un défi structurant dans une ESN interne en transformation ?

Faites le choix d'un environnement technique stimulant, d'une équipe engagée et d'un rôle qui compte.

Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Support Informatique • Brunstatt-Didenheim, Grand Est, France