Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H)

APRR; Saint-Apollinaire; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité innovante recherche un Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H) à Saint-Apollinaire. Ce poste, en CDI à temps plein, implique le maintien des services de mobilité, la supervision des réseaux partenaires et le paramétrage fonctionnel des outils. Le candidat idéal possède un Bac+3, une expérience similaire et une forte capacité d'analyse. Rejoignez Mobilis pour participer à des innovations en phase avec les enjeux énergétiques et écologiques.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Aptitude à travailler avec des chiffres.
• Capacité à proposer des solutions d’automatisation.

Responsabilités

• Maintien et développement de l’accessibilité des services de mobilité.
• Supervision des échanges avec les réseaux partenaires.
• Paramétrage fonctionnel des outils.
• Contribution à l’assistance clientèle.

Connaissances

Esprit d’analyse et de synthèse

Qualités relationnelles

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Métodologie technique

Formation

Bac+3 en gestion de projet ou équivalent

Description du poste

Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H), Saint-Apollinaire

Saint-Apollinaire, France

Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H)

Mobilis, une nouvelle entité d’APRR, en charge de l’innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H) en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou Jonage (69).

Au côté du responsable du service des opérations, vous contribuez au développement et au maintien des connexions avec les opérateurs d’interopérabilité des différents services de mobilité de la marque Fulli, en prenant en charge le paramétrage fonctionnel, le support et le suivi des indicateurs clés nécessaires.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

1. Le maintien et le développement de l’accessibilité des services de mobilité au travers des réseaux partenaires français et européens (les réseaux autoroutiers acceptant le badge, les opérateurs de bornes de recharges électriques notamment), en participant à l’élaboration et au suivi des contrats, en assurant le suivi opérationnel de ces opérateurs fournisseurs.
2. La supervision des échanges avec les réseaux partenaires d’interopérabilité en assurant le monitoring des indicateurs de performance, en analysant les rejets avec les plans d’actions associés, en optimisant les connexions en interface avec le support technique.
3. Le paramétrage fonctionnel des outils, en veillant à une mise à jour régulière et en proposant des solutions d’automatisation pour les tâches récurrentes.
4. La contribution à l’assistance clientèle auprès des centres de relations clients ou facturation, en identifiant les incidents et en assurant le suivi.

Ce poste est une création, en CDI et à temps plein.

Votre profil

Vous possédez un diplôme de Bac+3 en gestion de projet ou équivalent, et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse, votre méthodologie technique, vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez une véritable appétence pour les chiffres, maîtrisez l’anglais, et êtes force de proposition.

L'autonomie, l’organisation et la rigueur sont des qualités essentielles pour réussir sur le poste.

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, voit le jour début 2023.

Véritable agrégateur de services pour les nouvelles mobilités, elle répond à l’enjeu de développement d’innovations en phase avec les attentes de transitions énergétiques et écologiques. Mobilis s’inscrit dans la continuité des activités de télépéage et de cartes de recharge électrique commercialisées sous la marque Fulli.

En complément d’une stratégie bas carbone au cœur de ses actions et de sa culture, l’entreprise défend une politique active et volontaire en matière de diversité et d’égalité des chances.

Pour répondre à ces ambitions, Mobilis recherche des intrapreneurs pour lesquels les valeurs d’exemplarité, de responsabilité et de confiance résonnent et inspirent.

Si écrire l’histoire de cette nouvelle entité, en participant à la transformation des nouvelles mobilités et en faisant grandir la marque Fulli constitue pour vous un challenge, alors rejoignez Mobilis!