Responsable Support ERP IKOS/Altaix (CDI)

in'li; Puteaux; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Tempo integral

Resumo da vaga

In'li, acteur du logement social, recherche un chargé d'assistance applications ERP à La Défense. Vous assurerez un support de premier niveau pour les ERP IKOS et Altaix et participerez aux projets du pôle ERP et applications.

Rattaché à la Directrice des ERP et applications, vous gérerez les tickets prioritaires (niveaux 1-3), réaliserez le paramétrage et l’habilitation, et transmettrez les demandes complexes aux experts ou à l’éditeur. Profil Bac +3, expérience bailleur social souhaitée.

Qualificações

• Bac +3 minimum, expérience réussie souhaitée.
• Connaissance des ERP IKOS et Altaix est un plus.
• Idéalement expérience bailleur social ou gestion locative.

Responsabilidades

• Assurer un support de 1er niveau sur les ERP IKOS/Altaix.
• Gérer et prioriser les tickets (N1-N3) des utilisateurs.
• Paramétrage, habilitation et analyse des demandes.
• Transmettre les demandes complexes aux experts ou à l’éditeur.
• Rédiger des documents et supports du service.
• Participer au déploiement et à la mise à niveau des modules ERP.

Conhecimentos

Relation client

Gestion des tickets

Support utilisateur

Analyse des besoins

Formação

Bac +3 minimum

Ferramentas

Altaix IKOS

Descrição da vaga

In'li, acteur du logement social, recherche un chargé d'assistance applications ERP à La Défense. Vous assurerez un support de premier niveau pour les ERP IKOS et Altaix et participerez aux projets du pôle ERP et applications.

Rattaché à la Directrice des ERP et applications, vous gérerez les tickets prioritaires (niveaux 1-3), réaliserez le paramétrage et l’habilitation, et transmettrez les demandes complexes aux experts ou à l’éditeur. Profil Bac +3, expérience bailleur social souhaitée.