Responsable Support Environnements de travail IT

AP-HP DSN; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre hospitalier universitaire majeur à Paris recherche un Responsable Support et Environnements de travail IT. Vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des postes de travail et d'encadrer une équipe de techniciens. Le candidat idéal a un BAC +5 en informatique et 5 à 7 ans d'expérience en gestion d'équipe technique. Ce rôle offre un cadre de travail dynamique et engagé au sein d'une institution de santé publique.

Prestations

25 jours de congés et 19 jours de RTT

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience en gestion d'équipe technique.
• Expérience dans le secteur santé un plus.
• Disponibilité et adaptabilité pour des déplacements fréquents.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des postes de travail.
• Encadrer une équipe de 10 techniciens.
• Participer aux projets d'industrialisation du poste de travail.

Connaissances

Maîtrise des environnements Serveur, PC et Client léger

Connaissance des architectures techniques du SI

Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils bureautiques

Leadership naturel

Excellente communication

Formation

BAC +5 (informatique, systèmes d'information)

Description du poste

Description du poste :

En tant que Responsable Support et Environnements de travail IT, vous serez un leader opérationnel au sein de la DSN. Vos principales responsabilités seront :

• Garantir le bon fonctionnement des postes de travail pour les utilisateurs du Siège, SMS / SCA / SCB, CFDC et DRCI.
• Encadrer et fédérer une équipe de 10 techniciens autour des projets institutionnels et des enjeux stratégiques de la DSN.
• Coordonner les interventions et veiller au respect des engagements de service.
• Participer aux projets d\'industrialisation du poste de travail en collaboration avec les autres pôles de la DSN.

Activités clés

• Piloter le plan d\'équipement et de renouvellement du parc informatique.
• Superviser la mise à jour des postes (antivirus, OS, suites bureautiques).
• Rédiger et actualiser les procédures liées au poste de travail.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions pour réduire les incidents.
• Coordonner les ressources pour la résolution des problèmes techniques.
• Élaborer des tableaux de bord pour suivre l\'activité et la performance.
• Veiller à la sécurité du SI et au respect des normes DSN.
• Participer ponctuellement aux réunions du CAB de la DSN.
• Assurer des astreintes sur la base du volontariat.

Description du profil

Formation et expérience :

• Diplôme : BAC +5 (informatique, systèmes d\'information) ou équivalence
• Niveau d\'expérience : 5 à 7 ans en gestion d\'équipe technique

Compétences techniques :

• Maîtrise des environnements Serveur, PC et Client léger.
• Connaissance des architectures techniques du SI (expérience dans le secteur santé un plus).
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils bureautiques (Suite Office, ...)

Savoir-être :

• Leadership naturel : capacité à fédérer et motiver une équipe.
• Adhésion aux valeurs du service public et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et diplomatie dans la gestion des priorités.
• Excellente communication et respect de la confidentialité.
• Disponibilité et adaptabilité pour des déplacements fréquents sur sites.

Conditions de travail

• Horaires : Temps plein (25 jours de congés et 19 jours de RTT)
• Déplacements : Fréquents sur les sites parisiens

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une équipe engagée dans un environnement innovant et porteur de sens.
• Contribuer à des projets stratégiques au service de la santé publique.
• Bénéficier d\'un cadre de travail dynamique au sein d\'une institution majeure.

Description de l\'entreprise

L\'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu.

Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d\'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile.

Elle assure un service public de santé pour tous, 24h / 24, et c\'est pour elle à la fois un devoir et une fierté.

L\'AP-HP est le premier employeur d\'Ile-de-France : 100 000 personnes - médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers - y travaillent.

Au coeur de l\'Institution, le Siège de l\'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés :

CFDC (Centres de Formation et de Développement des Compétences), ACHAT (Achat Centraux Hôteliers Alimentaires et Techniques),

DRCI (Département de la Recherche Clinique et de l\'Innovation) et DSN (Direction des Services numériques).

Avec ses 4000 collaborateurs, le Siège assure un rôle d\'expert, de pilote et de coordinateur pour l\'ensemble des hôpitaux.

Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l\'AP-HP recherche aujourd\'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission.

Vous êtes l\'un d\'eux ? Venez nous rejoindre !