Responsable Support de Proximité H/F

Assystem GmbH; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Assystem recherche un Consultant SI / PMO SI pour rejoindre son équipe digitale à Marseille. Le poste implique le support aux utilisateurs, la gestion des incidents et l'amélioration continue des systèmes d'information. Avec plus de 55 ans d'expérience dans le nucléaire, Assystem offre de nombreuses opportunités de carrière et valorise la diversité.

Qualifications

• Première expérience dans le support IT ou coordination SI souhaitée.
• Notions en sécurité informatique (Stormshield).
• Capacité à rédiger des documents techniques.

Responsabilités

• Prise en charge des incidents matériels et logiciels.
• Assistance aux utilisateurs au quotidien.
• Production de reporting régulier sur l'activité SI.

Connaissances

Maîtrise de Windows

Microsoft 365

SharePoint

Sécurité informatique

Rigueur

Organisation

Relationnel

Esprit d’équipe

Description du poste

Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, nous nous sommes donnés pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Nos 8000 Switchers combinent leur expertise en ingénierie et management de projet aux technologies digitales.

Présent dans 12 pays (Europe, Moyen-Orient, Asie), nous travaillons sur la production et la distribution d’électricité bas-carbone, notamment à travers le développement des énergies nucléaires et renouvelables. Nous modernisons également les réseaux électriques et promouvons l’électrification via l’hydrogène pour décarboner les secteurs des transports et de l’industrie.

Description du Poste

Votre future équipe :

Rejoignez dès maintenant les équipes digitales d’Assystem, sous la responsabilité de Carole, notre responsable d’activités.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes digitales, nous recherchons un Consultant SI / PMO SI capable de mener à la fois des missions de support de proximité aux utilisateurs et des activités de pilotage et coordination du système d’information. Le consultant sera chargé de la gestion opérationnelle des incidents et demandes utilisateurs, ainsi que de missions transverses liées au suivi d’activité, à l’organisation des comités et à l’amélioration continue.

Missions principales :

• Prise en charge des incidents matériels et logiciels : Windows, Microsoft 365, SharePoint, Stormshield, équipements mobiles.
• Assistance à l’enrôlement des terminaux mobiles et à l’installation des logiciels/applications.
• Suivi et traitement des tickets via les outils de gestion (ITSM).
• Documentation des incidents, mise à jour des bases de connaissance, création de procédures standardisées.
• Gestion de l’inventaire et du parc informatique, ainsi que des affaires récurrentes liées aux architectures support.
• Production de reporting régulier sur l’activité SI.
• Planification et coordination d’activités.
• Animation de comités techniques, de suivi, de pilotage.
• Support quotidien aux utilisateurs : support de niveau 1 et 2, aide au selfcare, vulgarisation des bonnes pratiques SI.
• Appui à l’adoption des outils Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Outlook, etc.).

Pourquoi rejoindre la communauté des Switchers ?

Rejoignez cette communauté et participez à une aventure digitale passionnante au cœur de l’industrie nucléaire !

• Plus de 55 ans d’expérience dans le nucléaire, parmi les top 3 des plus grandes entreprises d’ingénierie nucléaire.
• Contribuez à des projets à impact sociétal significatif.
• De nombreuses opportunités de carrière, avec 70% de nos managers issus de la promotion interne.

Les prérequis :

Une première expérience dans le support IT ou la coordination SI est souhaitée.

Maîtrise de Windows, Microsoft 365, SharePoint, et notions en sécurité informatique (Stormshield).

Rigueur, organisation, bon relationnel, capacité à rédiger des documents techniques ou procédures.

Esprit d’équipe, force de proposition, orientation amélioration continue.

Une expérience dans le secteur industriel ou dans l’énergie serait un atout.

Chez Assystem, nous valorisons la diversité et l’égalité des chances. Si vous avez des besoins spécifiques ou souhaitez nous faire part de votre situation, n’hésitez pas à nous contacter !

Restons en contact !

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