Responsable Support Client F/H

Liebherr Group; Toulouse; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du secteur aéronautique recherche un(e) spécialiste support clients pour garantir le respect des engagements contractuels et du suivi commercial. Vous serez responsable de la définition de la politique commerciale pour les services après-vente, en collaboration avec plusieurs équipes. Le poste demande un Bac+5 en commerce ou ingénierie, avec au moins 6 ans d'expérience, idéalement en aéronautique.

Qualifications

• Expérience de 6 ans en environnement aéronautique.
• Connaissance souhaitée du secteur Défense.
• Compétences reconnues en gestion de priorités et incidents.

Responsabilités

• Assurer le respect des engagements contractuels et le suivi commercial.
• Définir la politique commerciale et coordonner les activités après-vente.
• Evaluations des risques financiers et industriels liés aux activités.

Connaissances

Analyse

Coordination

Gestion des priorités

Capacités relationnelles

Formation

Bac+5 dans le domaine Commercial ou Ingénierie

Description du poste

Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société (+ de 1600 salariés et 690 M€ de chiffre d’affaires), accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) :

Au sein du Service Support Clients, vous assurez le respect des engagements contractuels et le suivi commercial des programmes en Série et en Service. En tant que spécialiste intervenant tout au long du cycle de vie des produits fabriqués par Liebherr-Aerospace Toulouse, vous définissez et mettez en œuvre les activités de support après-vente au sein du réseau international Liebherr-Aerospace, en accord avec les stratégies définies par la Division.

• Définir, décliner et communiquer la politique commerciale pour les équipements, pièces détachées, réparations et services, et coordonner les activités des différents services transverses pour l’après-vente.
• Garantir le respect des exigences contractuelles par programme vis-à-vis du client et en interne, le suivi et le reporting des performances contractuelles.
• Participer aux revues programmes avec le client, coordonner et piloter les actions associées à l’après-vente
• Piloter les projets transverses de développement de capacités de réparation du réseau de stations de maintenance Liebherr-Aerospace
• Evaluer et anticiper les risques financiers, industriels et contractuels liés aux activités après-vente et définir les plans d’actions nécessaires
• Elaborer et négocier les propositions commerciales ainsi que les clauses contractuelles
• Supporter les services Ventes et Marketing Série et Après-vente en fournissant les données nécessaires à leurs actions commerciales

De formation Bac+5 dans le domaine Commercial ou Ingénierie, vous justifiez d’au moins 6 ans d’expérience sur un poste similaire en environnement aéronautique, la connaissance du secteur Défense est un plus.

Engagé(e), avec des capacités d’analyse reconnues, vous savez identifier et gérer les priorités et les risques.

Vous possédez d’excellentes capacités relationnelles qui vous permettent d’assurer les situations de représentation et de négocier avec des clients internes et externes.

Fédérateur-trice, vous aimez travailler en mode transverse et coordonner des équipes.

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