Responsable Stand Dior Beauté - grands magasins parisiens (CDI)

LVMH; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Parfums Christian Dior recherche un Responsable Stand Dior Beauté pour les grands magasins parisiens en CDI. Vous conduirez le développement commercial du stand, animerez une équipe et garantirez l’excellence de l’image de la Maison.

Vous piloterez les KPIs, organiserez des animations, superviserez le CRM et les actions clienteling, et assurerez une expérience client exceptionnelle auprès d’une clientèle locale et internationale.

Qualifications

• Formation Bac +3/+5 en commerce, management ou luxe.
• Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe dans le luxe.
• Excellentes compétences relationnelles et leadership.

Responsabilités

• Organiser des animations commerciales et évaluer leur efficacité.
• Accueillir et conseiller les clients locaux et internationaux.
• Mettre en place et superviser des actions CRM et de clienteling.
• Connaître l’environnement concurrentiel et identifier les opportunités.
• Analyser et communiquer les résultats chiffrés hebdomadairement et mensuellement.
• Piloter le chiffre d’affaires et la part de marché en lien avec le Retail Manager.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Pilotage KPIs

Excel

Formation

Bac +3/+5 en commerce, management ou luxe

Outils

Excel

Description du poste

Responsable Stand Dior Beauté - grands magasins parisiens (CDI)

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vôeu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rèves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :

• Créer avec Passion
• Savoir faire Ensemble avec Joie
• Exceller pour un Luxe Ultime
• Conquérer avec Audace
• Faire Triompher L’Inclusivité
• S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Votre Impact

Sous la responsabilité de votre Retail Manager, vous assurez le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs qualitatifs de votre stand en mettant en éuvre la politique commerciale de la Maison. A ce titre, vous avez une vision ambitieuse des objectifs pour votre point de vente, vous mettez en place la stratégie commerciale et définissez les priorités business en étroite collaboration avec votre Retail Manager.

Vos qualités managériales vous permettent de développer les compétences de votre équipe et de la fédérer. Dans ce sens, vous êtes determinéeà transmettre votre vision aux membres de l’équipe et avez à côté de préserver le climat social.

Excellenté communicant, vous dialoguez avec les services transverses (RH, CRM, Trade, Marketing, Formation…), et relayez les priorités stratégiques de la maison à vos équipes.

En tant que véritable Ambassadeur.drice et garant.e de l’excellence de la Maison vous mettez tout en éuvre pour satisfaire et fidéliser la clientèle en veillant au respect de l’image de la marque Dior et à la qualité exceptionnelle des services rendus aux clients.

Vos Responsabilités et Missions

Developpement commercial du stand

• Organiser des animations commerciales, évaluer leur efficacité et faire des recommandations d’amélioration;
• Accueillir et conseiller les clients locaux et internationaux en garantissant un service différenciant et les fidéliser;
• Mettre en place et superviser des actions de CRM et de clienteling;
• Connaître l’environnement concurrentiel et identifier les opportunités de développement commercial;
• Analyser et envoyer hebdomadairement et mensuellement les résultats et analyses chiffrées ;
• Construire des relations et des partenariats commerciaux avec d’autres maisons du groupe afin de capitaliser sur la puissance du groupe LVMH et élargir notre base de clientèle et générer un révenu additionnel.Piloter le Chiffre d’affaires et la part de marché ainsi que les priorités business de la boutique en participant à la définition et la mise en éuvre des recommandations et des actions pour atteindre les objectifs;

Management de léquipe

• Developper les compétences des Conseillers.ères 3 axes, et des expert.es parfums et soins et maquillage sur les connaissances produits et les techniques de vente en garantissant un développement continu des compétences de l’équipe;
• Dans ce sens, vous êtes garant.e des perspectives d’évolution des collaborateurs et contribuez au vivier de nos équipes Boutiques et Grands Magasins;
• Recruter et suivre l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs;
• Deûtre les missions et les objectifs des membres de votre équipe en les motivant, et en les challengeant au quotidien et en les fédérant autour des objectifs stratégiques du stand (proposition et mise en place et suivi des challenges commerciaux…);
• Assurer la bonne utilisation des outils digitaux de la marque par les équipes ainsi que le suivi des résultats;
• Animer les équipes de vente dans la construction de leur portefeuille client, la création d’un lien durable et personnalisé avec notre clientèle local et international.

Gestion de la boutique et des opérations

• Se positionner comme le/la garant.e de l’image déxcellence de la maison sur le stand (respect des règles de vie, présentation de l’équipe, expérience client…);
• Faire appliquer les recommandations Merchandising et Grooming;
• Etablir les plannings d’activité, contribuer à la gestion optimale des stocks et garantir le respect des procédures (commandes de produits, inventaires du stand) et superviser la gestion de la caisse;
• Etre garant de la gestion optimale du stock, optimisation et suivi des commandes et conformité des inventaires.
• Vous possédez une véritable expertise et passion pour l’univers de la beauté, ainsi qu’une solide connaissance des produits 3 axes;
• Vous avez une expertì de l’environnement Retail haute gamme et/ou luxe;
• Vous avez une formation Bac +3/+5 en commerce, management ou luxe;
• Vous avez une expérience solide de 5 ans minimum en management d’équipe et en développement des performances de grandes équipes (5+ personnes) dans un environnement de boutiques ou grands magasins parisien;
• Vous êtes recconu.e pour votre leadership et capacité à fédérer une grande équipe, vous avez un fort esprit d’équipe;
• Vous avez le sens du service et orientation vers le client et vous possédez des fortes compétences relationnelles et de communication et résilient;
• De plus, l’adaptabilité et la rigueur sont des termes qui vous définissent. Vous avez le goût du challenge, vous êtes résolument orienté.e résultats, et vous avez un sens du commercial développé;
• Vous êtes force de proposition et agile en toute situation, vous gérez bien le stress et faites preuve de résilience;
• Enfin, vous maitrisez les outils Pack Office (notamment Excel) et vous êtes capable de vous exprimer en anglais au regard du contexte très international. La maitrise d’autres langues est appréciée.

Le poste est à pourvoir à Paris.

L’inclusion n’est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d’horizons de plus en plus diversifiés, notre dédiversité constitue notre force.

Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette dédiversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rève et la réalité.

L’inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés.

(Si vous nécessitez des aménagements spécifiques durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à le mentionner dans votre candidature.)

Skills development opportunities

1) Compétences comportementales et techniques que vous développerez dans ce poste.

• Pilotage des KPIs et Développement des plans déactions
• Management déquipe
• Gestion opérationnelle d’une boutique de luxe dans le domaine du parfum

2) Perspectives d’évolution de carrière à partir de ce poste (à titre d’exemple)

• Cher de Projet Retail