Responsable spdv et pôle administratif (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; Montsoult; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Pontoise recherche un Responsable du Service Point De Vente et pôle administratif H/F, avec au moins 4 ans d’expérience sur des fonctions similaires. Rattaché(e) au directeur du site, vous coordonnez et optimisez les liens entre la base et les adhérents des points de vente alimentaires du groupe, et pilotez l’organisation et l’approvisionnement régional.

À travers trois services, vos missions couvrent management et animation d’équipe, pilotage de la performance client et coordination

Qualifications

• Management et animation d’équipe, fédérer et faire grandir les collaborateurs.
• Pilotage de la performance client et traitement des réclamations.
• Coordination avec les départements internes (notamment Transport) pour optimiser les flux et résoudre les anomalies de distribution.

Responsabilités

• Management et animation d’équipe, fédérer et faire grandir les collaborateurs au quotidien.
• Pilotage de la performance client : superviser les réponses magasins, les réclamations et le support commercial.
• Coordination interne : travailler avec les départements pour optimiser les flux de livraison et régler les anomalies de distribution.

Connaissances

Gestion budgétaire

Management d'équipe

Connaissance Logistique

Analyse chiffrée

Outils

WMS

Infolog

Pack Office

Description du poste

Le poste :

Dans le cadre d’une ouverture de site, PROMAN Pontoise recherche un Responsable du Service Point De Vente et pôle administratif H/F avec une expérience de 4 ans minimum sur des fonctions similaires. Rattaché(e) au directeur du site , vous coordonnez et optimisez toutes les formes de relations entre la base et les adhérents des points de vente alimentaires du groupe. vous pilotez l’organisation, l’animation et le suivi du pôle administratif et l’approvisionnement régional de l’établissement. À propos de la mission À la tête de trois services, vos missions se divisent en trois grands axes :

À propos de la mission

Management et animation d’équipe : Fédérer, intégrer et faire grandir vos collaborateurs au quotidien. Vous instaurez un climat de confiance bienveillant tout en orientant l’équipe vers l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client. Pilotage de la performance client : Superviser la qualité des réponses apportées aux magasins (assistance, traitement des réclamations, support commercial). À l’aise avec les indicateurs chiffrés, vous analysez l’activité du service, pilotez le suivi des litiges liés aux commandes ou à la facturation, et mettez en place des actions correctives. Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des départements de la plateforme, notamment avec le service Transport pour optimiser les flux de livraison et résoudre rapidement les anomalies de distribution.

Profil recherché :

Compétences techniques spécifiques

• Outils informatiques de la base
• Gestion budgétaire et analyses chiffrées
• Connaissance du secteur de la Logistique
• Outils bureautiques (pack Office), outils spécifiques (WMS, infolog)
• Sensibilité aux produits de la gamme

Vous vous reconnaissez dans cette description? Nous reviendrons vers vous rapidement.

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