Responsable Solutions RPA F/H

Safran; Montereau-Fault-Yonne; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Responsable Service Owner Automation au sein de la Digital Factory. Vous piloterez le portefeuille de services d'automatisation et assurerez la satisfaction client tout au long du cycle de vie des services.

Vous collaborez avec les métiers, IT et Business Analysts pour définir la feuille de route et garantir la valeur livrée. Vous contribuerez à l'adoption des solutions et à la transformation numérique de l'entreprise, avec une exigence de

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 5 ans dans le pilotage de services digitaux ou de solutions d'automatisation.
• Bonne compréhension des enjeux métiers industriels et de la création de valeur.
• Connaissance des technologies d'automatisation et des plateformes digitales (UiPath, Power Platform, BPM, IA).
• Idéalement connaissance des principes de gestion de services (ITIL), de gouvernance et de gestion de portefeuille.
• Capacité à construire une vision produit/service et à définir une feuille de route alignée avec les priorités business.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion des parties prenantes.
• Orientation client, culture du résultat et sens du service.
• Esprit d'analyse, capacité de synthèse et aptitude à prendre des décisions dans un environnement complexe.
• Appétence pour l'innovation, l'amélioration continue et la transformation digitale.
• Maîtrise du français et de l'anglais afin de collaborer avec nos collègues internationaux.

Responsabilités

• Piloter le portefeuille de services et de solutions d'automatisation proposés aux métiers.
• Assurer la relation avec les clients internes et garantir leur satisfaction tout au long du cycle de vie des services.
• Recueillir, qualifier et prioriser les besoins métiers avec les Business Analysts et les équipes de réalisation.
• Définir et maintenir la feuille de route des services d'automatisation en cohérence avec les priorités de l'entreprise.
• Piloter les engagements de service et les plans d'amélioration continue.
• Garantir disponibilité, qualité, sécurité et conformité des services déployés.
• Animer les instances de gouvernance avec les parties prenantes métiers, IT et Digital Factory.
• Mesurer et communiquer les bénéfices apportés par les automatisations.

Connaissances

Pilotage services digitaux

Gestion des parties prenantes

Vision produit/service

Analyse et synthèse

Orientation client

Outils

UiPath

Power Platform

BPM

Intelligence artificielle

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement World's Best Companies 2025 du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Embarquement immédiat pour un voyage aux confins du digital !

La Direction du Système d'Information (DSI) de Safran Aircraft Engines est au coeur d'une transformation ambitieuse.

Notre mission est d'accompagner notre croissance industrielle soutenue et les défis sociétaux de notre temps.

La Digital Factory, véritable moteur de cette transformation digitale, a pour objectif de créer et de délivrer des produits et services innovants en exploitant des technologies de pointe : autrement dit "délivrer le plus de valeur possible, le plus vite possible".

Afin de répondre aux enjeux de transformation digitale et d'efficience opérationnelle, la Digital Factory fait évoluer ses activités vers une Automation Factory permettant la livraison d'automatisations robustes, industrielles et à l'échelle. Cela consiste à structurer une démarche centrale, industrialisée et transversale pour offrir aux métiers les meilleurs pratiques en termes d'automatisation, de sécurité, de réplicabilité et de stabilité.

Au sein de cette organisation, le Service Owner Automation est le garant de la qualité de service, de la satisfaction des clients internes et de la création de valeur apportée par les solutions d'automatisation. Véritable interface entre les métiers, les équipes de réalisation et les partenaires IT, il pilote le cycle de vie des services d'automatisation et contribue à leur amélioration continue.

Vous aurez l'opportunité de :

• Piloter le portefeuille de services et de solutions d'automatisation proposés aux métiers.
• Assurer la relation avec les clients internes et garantir leur satisfaction tout au long du cycle de vie des services.
• Recueillir, qualifier et prioriser les besoins métiers en collaboration avec les Business Analysts et les équipes de réalisation.
• Définir et maintenir la feuille de route des services d'automatisation en cohérence avec les priorités de l'entreprise.
• Piloter les engagements de service, les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue.
• Garantir la disponibilité, la qualité, la sécurité et la conformité des services déployés.
• Animer les instances de gouvernance avec les parties prenantes métiers, IT et Digital Factory.
• Mesurer, valoriser et communiquer les bénéfices apportés par les automatisations auprès des directions métiers.
• Contribuer à l'adoption des solutions et accompagner les métiers dans leur transformation.
• Identifier de nouvelles opportunités de création de valeur grâce aux technologies d'automatisation, d'intelligence artificielle et de digitalisation des processus.
• Être force de proposition dans la transformation numérique de l'entreprise en exprimant vos compétences intrapreneuriales.

Vous possédez les compétences suivantes :

• Expérience significative d'au moins 5 ans dans le pilotage de services digitaux, de produits numériques ou de solutions d'automatisation.
• Bonne compréhension des enjeux métiers industriels, des processus opérationnels et de la création de valeur.
• Connaissance des technologies d'automatisation et des plateformes digitales (UiPath, Power Platform, BPM, IA, etc.).
• Idéalement connaissance des principes de gestion de services (ITIL), de gouvernance et de gestion de portefeuille.
• Capacité à construire une vision produit/service et à définir une feuille de route alignée avec les priorités business.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion des parties prenantes.
• Orientation client, culture du résultat et sens du service.
• Esprit d'analyse, capacité de synthèse et aptitude à prendre des décisions dans un environnement complexe.
• Appétence pour l'innovation, l'amélioration continue et la transformation digitale.
• Maîtrise du français et de l'anglais afin de collaborer avec nos collègues indiens et internationaux.