Responsable Solutions (H/F)

Opteven; Villeurbanne; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en assistance à Villeurbanne recherche un Responsable Solutions pour gérer et déployer des solutions informatiques dans un environnement dynamique. Le candidat devra avoir au moins 5 ans d'expérience en systèmes d'information, une capacité de négociation et parler couramment anglais. Ce poste en CDI nécessite une gestion efficace des équipes et une bonne capacité à travailler sous pression.

Prestations

Conditions de travail flexibles

Possibilité de formations continues

Ambiance de travail conviviale

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les systèmes d’information.
• Capacité à gérer des solutions informatiques complexes.
• Expérience dans un environnement international.

Responsabilités

• Déployer la stratégie de l’entreprise et suivre les roadmaps.
• Garantir la qualité de service pour les utilisateurs.
• Contribuer à la performance des solutions.

Connaissances

Expérience en systèmes d’information

Conception de solutions informatiques

Négociation

Anglais courant

Résistance au stress

Formation

Diplômes supérieurs en informatique

Description du poste

Avec 1 065 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 333 millions d’euros, Opteven () est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l’automobile et de l’assurance. Rejoindre Opteven, c’est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l’égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93 / 100), qui s’attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l’entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).

Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l’issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l’économie circulaire, nouveaux services en faveur d’une mobilité moins émissive.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons un / e Responsable Solutions pour notre Direction Informatique.

Reportant au Manager Solutions de la Service Line Garantie et Entretien, vous participez activement au déploiement de la stratégie des solutions dans votre périmètre en étroite collaboration avec les directions métiers afin de garantir leur adéquation avec les besoins et les attentes.

Vous collaborez avec une équipe d’experts fonctionnels dans le but de gérer le portefeuille de solutions au sein de sa / ses Service Line(s).

Vous êtes est garant / e de la disponibilité et la performance des solutions métiers déployées, et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs et de la continuité de service.

Vos missions

Vos principales missions s’organisent comme suit :

• Déployer la stratégie de l’entreprise, les enjeux métier d’Opteven et leurs besoins afin de garantir la pertinence de la production de son équipe.
• Participer à la construction et suivre des roadmaps solutions, en étroite collaboration avec les directions métiers, le directeur / directrice de la Service Line et les autres directions de la DSI
• Comprendre les enjeux et opportunités, promouvoir l’innovation en assurant la continuité de l’existant
• Effectuer une veille fonctionnelle sur son périmètre de solutions
• Garantir la cohérence des solutions au sein de l’éco système SI d’Opteven, du respect de la méthodologie et des standards ainsi que la documentation
• Participer activement aux comités et instances de(s) la Service Line(s), des directions métiers et de la DSI.

Piloter et suivre les développements de son périmètre de solutions :

Respecter la priorisation des demandes

Gérer le cycle de vie des solutions déployées

Être garant de la qualité de service apportée aux utilisateurs et de la continuité de service dans son périmètre de solutions :

Assurer la qualité de services rendus aux utilisateurs

Appliquer les procédures pour la mise en œuvre et la maintenance des solutions

Gérer les incidents de production de son périmètre de solutions

Analyser les causes de dysfonctionnements des solutions de son périmètre

Tester et mettre en œuvre les corrections ou évolutions

Contribuer aux plans d’amélioration afin de garantir la performance et la disponibilité des solutions

Contribuer à la performance des solutions des Services Lines :

Contribuer à la stabilité et à la qualité du système d’information en respectant le cycle de vie des solutions, les bonnes pratiques, les phases de tests et les processus d’intégration continue (gestion des changements)

Alimenter les indicateurs clés de performance (KPI) et d’autres mesures de suivi

Promouvoir la performance et la disponibilité des solutions

Analyser les données et éléments afin d’évaluer le succès des initiatives

Profil recherché

Etudes supérieures dans le domaine informatique

Expérience de 5 ans minimum dans le domaine des systèmes d’information

Expérience en conception, implémentation et maintenance de solutions informatiques interconnectées dans des environnements fonctionnels complexes

Expérience en contexte international

Bonne résistance au stress

Capacité de négociation

Anglais courant

Conditions de travail

Poste en CDI

Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)