Responsable Services Généraux H/F

GROUPE HARVEST; Puteaux; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE HARVEST recherche un(e) Responsable Services Généraux pour piloter les sites en France et garantir des espaces de travail fiables, accueillants et conformes aux exigences business.

Vous encadrerez une équipe de deux personnes en office management et assurerez le pilotage des prestataires, des budgets et des indicateurs de performance, tout en veillant à la sécurité et à la sobriété énergétique.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, immobilier d’entreprise, Facility Management ou équivalent.
• Expérience confirmée dans le pilotage d’environnements de travail multisites, idéalement avec une première expérience managériale.
• Solide maîtrise du pilotage de contrats de services
• Capacité à construire, suivre et optimiser un budget Facilities, avec une approche orientée performance, qualité de service et maîtrise des coûts.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire applicable aux lieux de travail
• Aisance dans la coordination de projets multisites, la structuration de processus, l’harmonisation des pratiques et la consolidation du reporting.
• Maîtrise des outils de pilotage de gestion des locaux : suite Microsoft, outils de ticketing et tableaux de bord.

Responsabilités

• Piloter les standards d’environnement de travail sur les sites français : maintenance multi-technique, aménagement des espaces, accueil, qualité de service et expérience collaborateur au quotidien.
• Encadrer et accompagner une équipe de deux personnes en charge de l’Office Management sur des sites distants, en fixant les priorités, les objectifs et les standards attendus.
• Structurer le pilotage des prestataires et contrats de services : rédaction des cahiers des charges, appels d’offres, négociation, suivi des engagements contractuels et indicateurs de performance.
• Construire, suivre et optimiser le budget Facilities, analyser les écarts, préparer les arbitrages et assurer un reporting régulier auprès de la DRH Groupe.
• Définir une trajectoire à deux ou trois ans pour les espaces de travail, en intégrant l’évolution des usages, la flexibilité, la sécurité, la conformité réglementaire et la sobriété énergétique.
• Contribuer à la vie d’entreprise en coordonnant des temps collectifs visibles et fédérateurs : petits déjeuners mensuels, événements internes et moments de convivialité.
• Piloter la performance énergétique et environnementale des sites, notamment dans le cadre de la politique RSE et des obligations éventuelles.

Connaissances

Gestion multisites

Management

Pilotage contrats

Gestion budget Facilities

Conformité règlementaire

Coordination projets multisites

Tableaux de bord

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en gestion/immobilier/Facility Management

Outils

Suite Microsoft

Outils de ticketing

Tableaux de bord

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous occuperez un rôle central dans la qualité de l’expérience collaborateur et la performance des environnements de travail. En tant que Responsable Services Généraux, vous piloterez la stratégie et le bon fonctionnement des sites de la France, avec une ambition forte : proposer des espaces fiables, accueillants, performants et responsables, au service des équipes comme des enjeux business.

Votre rôle

• Piloter les standards d’environnement de travail sur les sites français : maintenance multi-technique, aménagement des espaces, accueil, qualité de service et expérience collaborateur au quotidien.

• Encadrer et accompagner une équipe de deux personnes en charge de l’Office Management sur des sites distants, en fixant les priorités, les objectifs et les standards attendus.

• Structurer le pilotage des prestataires et contrats de services : rédaction des cahiers des charges, appels d’offres, négociation, suivi des engagements contractuels et indicateurs de performance.

• Construire, suivre et optimiser le budget Facilities, analyser les écarts, préparer les arbitrages et assurer un reporting régulier auprès de la DRH Groupe.

• Définir une trajectoire à deux ou trois ans pour les espaces de travail, en intégrant l’évolution des usages, la flexibilité, la sécurité, la conformité réglementaire et la sobriété énergétique.

• Contribuer à la vie d’entreprise en coordonnant des temps collectifs visibles et fédérateurs : petits déjeuners mensuels, événements internes et moments de convivialité.

• Piloter la performance énergétique et environnementale des sites, notamment dans le cadre de la politique RSE et des obligations éventuelles.

Le profil que nous recherchons

• Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, immobilier d’entreprise, Facility Management ou équivalent.

• Expérience confirmée dans le pilotage d’environnements de travail multisites, idéalement avec une première expérience managériale.

• Solide maîtrise du pilotage de contrats de services

• Capacité à construire, suivre et optimiser un budget Facilities, avec une approche orientée performance, qualité de service et maîtrise des coûts.

• Bonne connaissance du cadre réglementaire applicable aux lieux de travail

• Aisance dans la coordination de projets multisites, la structuration de processus, l’harmonisation des pratiques et la consolidation du reporting.

• Maîtrise des outils de pilotage de gestion des locaux : suite Microsoft, outils de ticketing et tableaux de bord.

• Niveau d’anglais professionnel, vous permettant d’évoluer dans un environnement international.

Vos qualités personnelles

• Vous avez le sens du service client interne et savez placer l’expérience collaborateur au cœur de vos priorités.

• Vous êtes autonome, structurée(e) et capable de prendre des décisions dans des environnements en transformation.

• Vous savez négocier, challenger et fédérer des interlocuteurs variés, internes comme externes.

• Vous faites preuve de leadership, de réactivité et de sang-froid dans la gestion des priorités ou des situations d’urgence.

• Vous aimez construire, professionnaliser et faire progresser une fonction clé pour l’entreprise.