Responsable Service Support H / F (CDI)

Chronofresh; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronofresh, acteur en pleine croissance dans le transport alimentaire sous température dirigée, recherche un(e) Chargé(e) de Projet Solutions Client. Dans un environnement agile et collaboratif, vous piloterez des projets stratégiques pour assurer la satisfaction des clients. Idéalement diplômé(e) en transport ou logistique avec des compétences en gestion de projet et une expérience significative, vous intégrerez une équipe dynamique impactant directement l'efficacité opérationnelle.

Prestations

Intéressement / Participation

Plan Epargne Retraite

13ème mois progressif

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Connaissances en transport sous température dirigée et maîtrise de la chaîne du froid sont des atouts.
• Travail autonome et en équipe requis.

Responsabilités

• Piloter les démarrages clients et organiser des opérations exceptionnelles.
• Définir et produire des tableaux de bord pour le suivi des projets.
• Assister les services internes dans le suivi des projets opérationnels.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse

Rigueur

Organisation

Formation

Diplôme d'études supérieures (Bac+3 / 5) dans le transport et la logistique

Outils

Excel

Google Sheets

Description du poste

Filiale de Chronopost , nous sommes le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée . Notre offre permet d’assurer la livraison de denrées sèches, fraîches ou surgelées, à destination des professionnels comme des particuliers, partout en France. Pour garantir une qualité de service optimale, nous nous appuyons sur un réseau national de plus de 92 agences, toutes équipées de chambres froides. Dans une logique de renforcement de notre présence sur le marché, Chronopost a acquis en 2017 l’entreprise Delifresh, acteur reconnu du transport alimentaire frigorifique. Historiquement implantée sur le MIN de Rungis, Delifresh dessert les professionnels de la gastronomie (restaurateurs, traiteurs, pâtissiers, restauration collective…) Avec près de 6 000 clients fidèles, notre entreprise connaît une croissance soutenue depuis sa création en 2015, ce qui nous conduit à renforcer nos équipes, aussi bien sur le terrain qu’en fonctions supports. Dans ce contexte, et dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Projet Solutions Client (H / F) pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de solutions sur-mesure. Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable Organisation Transport et Pilotage de la Performance, lui-même rattaché au Directeur des Opérations. En tant que Chargé(e) de Projet Solutions Client, votre mission consiste à piloter les démarrages de nos clients et à organiser certaines opérations exceptionnelles en coordonnant les fonctions supports et opérationnelles pour assurer une prestation conforme aux engagements pris par Chronofresh. Accompagner la force de vente pendant la phase d’avant-vente : conditionnement, aspects réglementaires (transport sous température dirigée), opérationnels et informatiques ; Détecter des besoins spécifiques en matière de formation ou de communication interne (spécificités clients, organisation commerciale...) ou clients (outils self-care, dispositif opérationnel...) ; Définir, faire évoluer et produire les tableaux de bord nécessaires au suivi des démarrages clients et des projets internes ; Définir et modéliser les schémas de transport (coût, qualité, délai) dans le cadre d’avant projet ; Assister les services internes dans le suivi des projets opérationnels structurants en identifiant les dysfonctionnements et en participant à l’amélioration continue. Le / La Chargé(e) de Projets Solution Client pourra être amené(e) à réaliser des rendez-vous clients, en Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac+3 / 5) dans le domaine du transport et de la logistique et justifiez d’au moins 2 / 3 ans d’expériences sur un poste similaire. Des connaissances avérées en transport sous température dirigée et / ou en maîtrise de la chaîne du froid sont de sérieux atouts. Vous maitrisez les fondamentaux en matière de gestion de projet et appréciez le travail en équipe. Vous êtes d’un naturel autonome, rigoureux(se) et organisé(e). Vos capacités en matière d’analyse et de synthèse ne sont plus à prouver notamment avec Excel / Google Sheets. Contrat : CDI Rémunération : 35k€ - 38K€ sur 12 mois + part variable maximum de 10% de la rémunération annuelle brute + Intéressement / Participation + Plan Epargne Retraite + 13ème mois progressif Acteur en pleine croissance dans le transport et la logistique alimentaire sous température dirigée Projets variés à fort enjeu, en lien direct avec clients et équipes internes Environnement stimulant, agile et collaboratif

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Hf • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France