Responsable Service Pose et Installation H / F

Lapeyre; Lambersart; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans l'aménagement de la maison recherche un responsable de chantier pour animer et développer la prestation pose. Vous serez chargé de superviser les chantiers d'installation à domicile, de gérer les budgets, et de garantir la satisfaction client en collaborant avec une équipe de coordinateurs et de poseurs. Ce rôle essentiel vous offre l'opportunité de contribuer à un environnement de travail collaboratif et de participer à l'évolution de l'entreprise. Si vous êtes motivé par le service client et que vous avez un fort esprit d'équipe, rejoignez cette belle aventure.

Prestations

Parcours d’intégration

Formations

Possibilités d’évolution

Qualifications

• Première expérience réussie en conduite de chantier de second œuvre.
• Compétences en animation d'équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Élaboration des objectifs et budgets de votre secteur.
• Organisation et supervision des chantiers installation à domicile.
• Gestion des dossiers SAV Installation et respect des règles de sécurité.

Connaissances

Conduite de chantier

Animation d'équipe

Sens du contact

Esprit d'équipe

Rigueur

Dynamisme

Formation

Expérience en conduite de chantier

Description du poste

Lapeyre, multi spécialiste de l’aménagement de la maison (Cuisines, Salles de bains, Menuiseries, Revêtements), est une enseigne du Groupe Lapeyre. Elle s’appuie sur un réseau de près de 130 points de ventes et de 9 usines répartis sur l’ensemble du territoire. Fort de son savoir-faire de distributeur-fabricant, Lapeyre propose des produits de qualité, durables et adaptables, ainsi qu’une offre de conseils personnalisés et de nombreux services (Conseil à Domicile, Atelier, Livraison, Pose…).

L’entreprise, rachetée en juin 2021 par le Groupe Mutares, développe son plan stratégique Convergence & Croissance centré autour de la satisfaction clients.

Description du poste

Ce poste est à pourvoir à Lille (59).

Quels enjeux?

Rattaché au Directeur du magasin et membre du Comité de pilotage, vous animez et développez la prestation pose auprès de nos clients et la gestion des chantiers avec partenaires poseurs.

Votre mission en quelques mots :

1. Vous élaborez les objectifs et les budgets de votre secteur, gérez et suivez votre compte d'exploitation.
2. Avec l’aide de vos coordinateurs de chantier, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients, de la prise en charge du devis jusqu’à la bonne fin des travaux.
3. Vous sélectionnez, animez et évaluez les partenaires poseurs afin de garantir un niveau d’excellence et la satisfaction des clients.
4. Vous supervisez la gestion des dossiers SAV Installation et les éventuels litiges en vous appuyant sur vos techniciens SAV et vos assistants installation.
5. Vous êtes aussi garant du respect des règles de sécurité sur les chantiers.

Quelle équipe pour vous accompagner?

Vous serez amené à travailler en transverse avec les Responsables des différents services du magasin.

Vous animez une équipe de coordinateurs de Chantier, Assistant(s) Installation et de poseurs afin de réaliser les objectifs de votre secteur tout en satisfaisant nos clients.

Votre profil :

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en conduite de chantier de second œuvre et en animation d’équipe.

Votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs et pour évoluer au sein de l’enseigne.

Informations supplémentaires

Un parcours d’intégration, incluant des formations qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi vos compétences.

Des possibilités d’évolutions chez Lapeyre vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.