Responsable Service Planification H / F

Scutum; Rungis; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité électronique recherche un Responsable de la planification pour encadrer une équipe de 4 personnes. Vous serez en charge de la gestion de l'activité, de la planification des techniciens, et de la gestion des relations clients. Une première expérience managériale et de bonnes qualités relationnelles sont requises. Le poste est basé à Rungis.

Qualifications

• Expérience managériale requise.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Expérience dans le secteur de la sécurité électronique appréciée.

Responsabilités

• Superviser la gestion de l'activité du service.
• Garantir la planification des techniciens.
• Gérer les devis SAV et les réclamations.
• Effectuer un reporting régulier au Responsable Régional.

Connaissances

Qualités relationnelles

Gestion de conflits

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain. Au sein de notre agence du Rungis, en lien direct avec le / la Responsable Régional(e), vous encadrez le service planification composé de 4 personnes. A ce titre, vos principales sont les suivantes : - Superviser la bonne gestion de l'activité du service. Vous êtes notamment en charge de garantir la planification des techniciens en fonction des disponibilités, du respect des délais contractuels, des lieux d'intervention et des compétences techniques, - Participer aux entretiens clients dans le cadre de réunions qualité, - Gérer les devis SAV, les réclamations, litiges commerciaux et les résiliations, - Effectuer un reporting régulier au / à la Responsable Régional(e), - Assurer le lien avec l'ensemble des services du groupe (DSI, logistique, parc auto) pour un fonctionnement optimale.

De formation supérieur, vous justifiez d'une première expérience managériale. Vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer un contact de qualité avec les clients et de résoudre des situations complexes et / ou conflictuelles. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une première expérience dans le secteur de la sécurité électronique vous permettra de maîtriser l'ensemble des normes métiers et d'être légitime auprès des services techniques.