Responsable Service Majordome (H/F)

France Travail; Cannes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel à Cannes recherche un responsable majordome pour garantir une expérience client inégalée. Le candidat idéal aura au moins 10 ans d'expérience dans un rôle similaire et devra maîtriser le français et l'anglais. Ce poste en CDI offre des opportunités de formation, un salaire selon profil, ainsi que de nombreux avantages tels qu'une mutuelle gratuite et un accès à des tarifs employés dans tous les hôtels du groupe.

Prestations

Salaire selon profil et expérience

Intéressement et plan d'épargne entreprise

Mutuelle gratuite

Accès à des tarifs employés dans les hôtels

Qualifications

• Minimum de 10 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Reconnaissance pour des qualités managériales.
• Expertise en protocoles et étiquettes internationales.

Responsabilités

• Responsable de l'organisation du service Butler.
• Transmission de savoir-faire aux équipes.
• Gestion des demandes particulières des clients.

Connaissances

Excellentes compétences managériales

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais

Compétences en digitalisation des services

Connaissance des standards de service ultra-luxe

Discrétion et confidentialité

Formation

Certification d'une école de majordome reconnue

Outils

Outils de gestion hôtelière

Description du poste

Overview

L'hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d'extension. Depuis son inauguration en 1913, l'établissement n'a jamais connu pareille transformation. L'hôtel dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d'un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d'un bar et d'une piscine à débordement, d'un fitness & spa et d'un centre de conférence de 1800m². Notre Maison est à la recherche de sa/son Responsable Majordome - Head Butler en CDI afin d'offrir une expérience inégalée à nos Clients.

PRINCIPAUX OBJECTIFS DU POSTE

• Vous êtes responsable de la bonne organisation du service Butler (majordome) : personnalisation du séjour, accueil de très haute qualité, gestion et suivi des demandes particulières, etc.
• Vous êtes garant du respect de nos standards d'excellence en matière d'hospitalité.
• Vous transmettez votre savoir-faire aux équipes dans le cadre de formations terrain.

Qualifications et autres exigences

• Vous justifiez d'une expérience réussie de 10 années minimum dans le même rôle ou rôle similaire en France et à l'étranger dans des établissements hauts de gamme.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais; une troisième langue est un atout.
• Vous détenez une certification d'une école de majordome reconnue mondialement.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales : capacité à former, encadrer et motiver une équipe de majordomes pour atteindre des objectifs de service.
• Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion hôtelière et des tendances en matière de digitalisation des services.
• Vous maîtrisez les standards de service ultra-luxe et palace, les bonnes pratiques en termes de protocole et étiquette internationale.
• Vous détenez une connaissance approfondie des accords mets et vins ainsi que les tendances culinaires et les arts de la table.
• Vous maîtrisez les tâches associées aux services de gouvernante, telles que le packing, unpacking, repassage, et prise en charge des effets personnels des clients de manière minutieuse et soignée.
• Discrétion et confidentialité, présence et prestance, empathie et écoute, adaptabilité, esprit de service et résilience sont attendus.

Avantages

• Poste en CDI à pourvoir rapidement - Statut Cadre autonome
• Salaire selon profil et expérience - 13ème mois
• Intéressement, plan d'épargne entreprise et abondement de l'employeur
• Mutuelle gratuite au-delà de 6 mois de contrat
• Indemnité double de nourriture donnant accès à notre Restaurant d'entreprise de grande qualité
• Indemnité de transport selon distance domicile ou participation à hauteur de 50% de l'abonnement de transports en commun
• Uniformes élégants fournis et blanchis
• Accès au programme « Une nuit dans les étoiles » après validation de votre période d'essai
• Accès au plan de formation interne et plateforme de formation en ligne
• Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels IHG
• Évènements internes nombreux : célébrations des anniversaires, de l'ancienneté, cocktails ouverture et fermeture de saison, cours collectifs de boxe et de yoga, etc.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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