Responsable Service Industriel H/F

Linking Talents; Argenteuil; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d’intéressé

Avantages CSE

Résumé du poste

Linking Talents recherche pour son client, acteur industriel et métallurgique, un Responsable Service Technique Industriel H/F, rattaché à la direction et responsable du suivi technique des produits et de l’accompagnement des clients.

Vous formerez et informerez les clients, organiserez et contrôlerez les interventions techniques, analyserez les dysfonctionnements et proposerez des solutions adaptées, tout en assurant un reporting régulier et en contribuant à l’amélioration continue.

Qualifications

• Vous avez une formation Bac+4/5 en mécanique.
• Vous disposez de 5 à 10 ans d’expérience dans un environnement industriel.
• Vous maîtrisez l’analyse de problématiques techniques et pouvez identifier causes et solutions.
• Vous appréciez la relation client et savez coordonner différents interlocuteurs.
• La maîtrise de l’anglais courant à l’écrit et à l’oral est indispensable.

Responsabilités

• Former et informer les clients sur les produits, leur fonctionnement et leurs évolutions.
• Organiser, planifier et contrôler les interventions techniques chez les clients.
• Assurer le suivi technique des produits et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Suivre l’évolution des produits et être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets techniques.
• Analyser les problématiques et dysfonctionnements techniques rencontrés sur le terrain.
• Identifier les causes des problèmes et proposer les solutions techniques adaptées.
• Coordonner les différentes interventions et assurer leur bon déroulement.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur les interventions, problématiques rencontrées et actions mises en place.
• Participer à l’amélioration continue des produits et des processus techniques.

Connaissances

Relation client

Coordination d’interlocuteurs

Analyse de problématiques techniques

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 en mécanique

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur du secteur industriel et métallurgique, recherche un(e) Responsable Service Technique Industriel H/F.

Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable du suivi technique des produits et de l’accompagnement des clients.

Vos missions:

• Former et informer les clients sur les produits, leur fonctionnement et leurs évolutions.
• Organiser, planifier et contrôler les interventions techniques chez les clients.
• Assurer le suivi technique des produits et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Suivre l’évolution des produits et être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets techniques.
• Analyser les problématiques et dysfonctionnements techniques rencontrés sur le terrain.
• Identifier les causes des problèmes et proposer les solutions techniques adaptées aux besoins des clients.
• Coordonner les différentes interventions et assurer leur bon déroulement.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur les interventions, problématiques rencontrées et actions mises en place.
• Participer à l’amélioration continue des produits et des processus techniques.

Votre profil:

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+4/5 en mécanique.
• Vous disposez de 5 à 10 ans d’expérience dans un environnement industriel.
• Vous disposez d’une solide culture technique et êtes capable d’analyser une problématique, d’en identifier les causes et de déterminer les solutions adaptées.
• Vous appréciez également la relation client et êtes à l’aise dans un rôle nécessitant de coordonner différents interlocuteurs.
• La maîtrise de l’anglais courant, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable pour échanger avec les clients et partenaires internationaux.

Rémunération et avantages :

• Fixe selon profil et expérience.
• Variable sur objectifs.
• Prime de participation et d’intéressement.
• Avantages CSE.