Responsable service gestion clients H/F

Groupe Cooopératif MAISADOUR; Haut-Mauco; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe coopératif de premier plan recherche un Responsable de service gestions clients pour diriger une équipe et assurer le recouvrement des créances. Ce poste implique la gestion de la relation client et l'optimisation des processus de travail, dans un environnement dynamique engagé vers une agriculture durable.

Qualifications

• Expérience en gestion de clients et d'équipe souhaitée.
• Capacité à gérer des situations complexes.
• Compétences en négociation et en analyse des risques clients.

Responsabilités

• S’assurer de la bonne tenue du fichier clients et des encaissements.
• Négocier des solutions amiables de recouvrements.
• Développer des process pour améliorer l’organisation.

Connaissances

Management

Négociation

Analyse

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’Homme et le Vivant au cœur de ses préoccupations?

Rejoignez le Groupe Coopératif Maïsadour, un des premiers groupes coopératifs français, qui œuvre chaque jour au développement d’une agriculture, alimentation et société durables.

De la graine à l’assiette du consommateur, nos activités de productions agricoles, animales et végétales, ainsi que d’industrie agro-alimentaire, sont organisées autour de 4 pôles : semences, gastronomie, volailles et agricole.

Avec un CA de 1,385 milliard d'euros, le Groupe Coopératif Maïsadour compte aujourd’hui 4300 salariés, dont 22% à l’international. Face aux enjeux de la transition agroécologique et aux attentes sociétales, nous plaçons l’innovation au cœur de notre stratégie pour accompagner au mieux nos 5000 agriculteurs adhérents et participer positivement au développement de nos territoires.

Pour cela, nous nous appuyons sur des valeurs fortes qui guident nos actions collectives : Esprit d’équipe, Adaptabilité, Engagement, Performance et Innovation.

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable service gestions clients H/F.

Vos principales missions :

Management de l’équipe gestionnaires clients au sein du service clients/adhérents/contentieux :

• S’assurer de la bonne tenue du fichier clients/adhérents
• S’assurer des encaissements/décaissements auprès des producteurs
• Evaluer des compétences, accompagnement individuel et collectif
• Soutenir votre équipe dans les dossiers/situations à forte complexité technique/relationnelle et/ou en assurer la prise en charge
• Garantir le respect des engagements (délais, qualité...), et l'application des règles techniques
• Développer et mettre en place des process afin d’améliorer l’organisation et l’efficacité de votre équipe.

Recouvrements clients :

• Assurer les relances clients, le suivi et l’analyse du risque client
• Négocier des solutions amiables de recouvrements
• Mettre à jour et analyser les balances âgées
• Mettre en place et suivre des ouvertures de crédits
• Constitution et suivi des dossiers contentieux