Responsable Service Express – Leadership en Atelier Auto

JEAN LAIN MOBILITÉS; Vétraz-Monthoux; Sur place; EUR 37 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants Swile

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Remises partenaires Groupe

Résumé du poste

Jean Lain Mobilités recherche son futur Responsable Service Express pour sa concession Citroën/DS/OPEL de Vétraz-Monthoux. CDI, 41,5h/semaine, management d’équipe et interlocuteur privilégié entre clientèle et ateliers.

Vous coordonnez l’accueil, le suivi de l’entretien, la vente de services complémentaires et le planning de l’atelier, tout en garantissant la qualité et la satisfaction client. Rigueur et leadership exigés; Permis B obligatoire.

Qualifications

• De formation et expérience mécanique, vous souhaitez évoluer vers des responsabilités managériales.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve de leadership et d’une réelle aisance dans les relations inter-services.
• Vous savez conduire vos équipes, motiver vos collaborateurs et être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du travail.

Responsabilités

• Prendre en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien du véhicule, en veillant à leur satisfaction.
• Être l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace.
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions.
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client.
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques.
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Communication interservices

Organisation & rigueur

Formation

Formation mécanique ou équivalente

Description du poste

Jean Lain Mobilités recherche son futur Responsable Service Express pour sa concession Citroën/DS/OPEL de Vétraz-Monthoux. CDI, 41,5h/semaine, management d’équipe et interlocuteur privilégié entre clientèle et ateliers.

Vous coordonnez l’accueil, le suivi de l’entretien, la vente de services complémentaires et le planning de l’atelier, tout en garantissant la qualité et la satisfaction client. Rigueur et leadership exigés; Permis B obligatoire.