RESPONSABLE SERVICE CLIENTS SAV BILINGUE ANGLAIS (H/F/D)

Réservoir Jobs; Mouans-Sartoux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) COLLABORATEUR/TRICE SERVICE CLIENTS SAV BILINGUE ANGLAIS pour gérer une équipe de service client et suivre un portefeuille clients. Les horaires sont modulables et plusieurs avantages sont offerts, y compris une rémunération fixe et des aides. Expérience souhaitée dans le service client.

Prestations

Taux horaire fixe

10% de fin de mission

Acompte de paye hebdomadaire

Aides et services dédiés

Qualifications

• Expérience dans le service client, idéalement dans le domaine du transport.
• Capacité à gérer une équipe et à maintenir une ambiance collaborative.
• Compétences en analyse pour améliorer la qualité du service.

Responsabilités

• Gérer et superviser une équipe dédiée au service client.
• Suivre un portefeuille clients mondial.
• Analyser les réclamations clients et proposer des améliorations.

Connaissances

Bilingue anglais

Gestion d'équipe

Analyse des réclamations

Description du poste

SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du transport un(e) COLLABORATEUR/TRICE SERVICE CLIENTS SAV BILINGUE ANGLAIS.

Horaires : 9h-12h / 14h-18h modulables du lundi au vendredi.

Responsabilités

• Gérer et superviser une équipe dédiée au service client, en veillant au maintien d'une ambiance de travail positive et collaborative.
• Suivre un portefeuille clients répartis dans le monde entier.
• Analyser les réclamations clients dans le domaine du transport pour identifier des opportunités d'amélioration des processus et renforcer la qualité du service.
• Élaborer des rapports réguliers sur les performances du service client et proposer des actions correctrices si nécessaire.
• Participer à des réunions interservices pour garantir la prise en charge optimale des demandes clients.

Rémunération et avantages

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement...)

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.