Responsable service clients F/H (H/F)

LA BOITE A OUTILS; Margencel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur de la quincaillerie recherche un Responsable du Service Clients pour intégrer son équipe à Margencel. Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience dans le commerce et l'animation d'équipe, avec un fort sens des relations humaines. Ce poste à temps plein propose un salaire entre 28 000 € et 36 000 €, avec primes et avantages sociaux. Des horaires fixes sont également offerts.

Prestations

Primes d’intéressement

Protection sociale (mutuelle, prévoyance)

Carte groupe avec tarifs préférentiels

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans le commerce et l’animation d’équipe.
• Capacité à développer les compétences de votre équipe.
• Proactivité et investissement dans le travail.

Responsabilités

• Accompagner et développer les compétences de votre équipe.
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin.
• Assurer la qualité du passage en caisse.

Connaissances

Animation d'équipe

Leadership

Dynamisme

Aisance relationnelle

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, une entreprise dynamique où chaque collaborateur contribue à un projet commun. Avec nos 2500 employés engagés, nous valorisons des valeurs fortes telles que le partage, la confiance et la bienveillance. Nous privilégions la qualité des relations humaines et offrons un environnement propice à l’épanouissement de vos talents.

Présentation du Groupe

Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs, clients et fournisseurs. 75% de nos salariés sont actionnaires du groupe. Rejoignez-nous pour bâtir l'avenir ensemble !

Poste proposé : Responsable du Service Clients

Vous placez le client au centre de vos actions, animez votre équipe selon la stratégie commerciale et partagez des valeurs de collectif et d’entraide. Ce poste, basé à Margencel (Haute Savoie - 74), est idéal pour vous si :

• Vous êtes un véritable animateur(trice) et référent(e) de l’excellence relation client.
• Vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans le commerce et l’animation d’équipe.
• Vous faites preuve de leadership, de dynamisme et d’aisance relationnelle.
• Vous êtes responsable, proactif(ve) et investi(e).

Responsabilités principales

• Accompagner et développer les compétences de votre équipe (intégration, formation, tutorat).
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location).
• Assurer la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse.

Conditions et avantages

• CDI à temps plein à Margencel.
• Salaire brut annuel entre 28 000 € et 36 000 €, selon expérience.
• Primes d’intéressement, de participation, et prime sur objectifs.
• Protection sociale (mutuelle, prévoyance).
• Carte groupe avec tarifs préférentiels.
• Horaires : de 7h30 à 19h, avec jours de repos fixes, fermeture le dimanche et les jours fériés.

Processus de recrutement

1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien avec le manager et N+2

Profil recherché

• Expérience indispensable : 2 ans dans le secteur.
• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres (>400 m²).

Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage, une entreprise aux valeurs humaines fortes, avec 2500 collaborateurs et 37 magasins en France.