Responsable Service Client International H/F

JR France; Occitanie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine de la vente de matériel de running et outdoor recherche un Responsable Service Client International. Vous serez chargé de piloter les équipes du service client et d'assurer une satisfaction optimale des clients, tout en veillant aux tendances du marché. Ce poste requiert une expérience significative et une maîtrise de l'anglais, avec une dimension internationale.

Prestations

Titres Restaurant

Participation financière à l'abonnement de transport

Plan Épargne Retraite

Mutuelle

Qualifications

• Expérience de 5 à 7 ans dans le pilotage d'un service client international.
• Maîtrise parfaite de l'anglais et idéalement d'une troisième langue (Espagnol, Allemand, Italien).

Responsabilités

• Piloter et coordonner l'ensemble des équipes du service client.
• Effectuer une veille sur les outils et tendances en matière de relation client.

Connaissances

Satisfaction client

Analyse

Adaptabilité

Description du poste

Responsable Service Client International H/F, Haute-Garonne (31)

Haute-Garonne (31), France

Riche d’une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 18 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners. Qu’ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d’i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits. Aujourd’hui, 250 collaborateurs i-Run, entièrement dédiés à l’expérience omnicanale, sur le web et dans ses 18 magasins, œuvrent à rendre la pratique du sport accessible à tous.

Afin d’accompagner nos projets de développement, nous recrutons un(e) Responsable Service Client (H/F).

1. Piloter et coordonner l’ensemble des équipes du service client
2. Effectuer une veille permanente sur les outils et tendances en matière de relation client, sur les attentes des clients

Passionné(e) par les métiers de la relation client, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 à 7 ans acquise dans le pilotage d’un service client avec une dimension internationale.

Nous nous attacherons avant tout à votre sens de la satisfaction clients, votre sens de l’analyse, votre capacité à adapter les plans d’actions au contexte et à embarquer votre équipe vers un objectif unique : la satisfaction client !

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et idéalement une troisième langue (Espagnol, Allemand, Italien…).

• Titres Restaurant
• Participation financière à votre abonnement de transport en commun
• Plan Épargne Retraite
• Mutuelle

i-Run favorise la compétence et l’engagement avant tout autre critère, prône le développement de la pratique du sport, de la mixité femmes-hommes dans ses métiers, capitalise sur les compétences de toutes les générations, de toutes les cultures, l'intégration de salariés en situation de handicap et, de manière plus générale, de toutes les richesses que vous pourrez nous apporter. De plus, i-Run est fier de son engagement dans une démarche éco-responsable et sociale qui se traduit au quotidien par l’adoption de pratiques durables et éthiques.