Responsable Service Client (h/f/d)

Adragos Pharma GmbH; Livron-sur-Drôme; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance dans le secteur pharmaceutique recherche un responsable pour le développement commercial. Vous serez chargé de gérer les relations avec les clients, de coordonner les équipes et d'assurer la satisfaction client tout en respectant les normes de l'industrie. Ce rôle vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences en management et en négociation seront mises à l'épreuve. Si vous êtes passionné par l'innovation et souhaitez contribuer à des projets d'envergure, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Formation en sciences de la santé avec expérience en milieu pharmaceutique.
• Compétences en développement commercial et management d'équipe.

Responsabilités

• Développer et suivre les clients existants et nouveaux marchés.
• Manager l’équipe et assurer le traitement des commandes.

Connaissances

Développement commercial

Négociation

Management d'équipe

Qualités relationnelles

Amélioration continue

Flexibilité

Formation

Licence en sciences de la santé

Master en sciences de la santé

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Notre offre

Adragos Pharma, sous-traitant pharmaceutique, fabrique et met à disposition des médicaments d’intérêt thérapeutique majeur.
Notre site basé à Livron sur Drôme est spécialisé dans l’ampoule injectable stérile et produit également la forme suppositoire. Il compte plus de 200 collaborateurs.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec des investissements importants en cours sur le secteur injectable.
Venez nous rejoindre et contribuer à relever nos défis dans un environnement de travail valorisant le sens des responsabilités.

Vous serez rattaché(e) au directeur général et mettrez en œuvre la stratégie du service clients pour garantir la satisfaction client, dans le respect de la réglementation pharmaceutique, des règles d'hygiène et sécurité, des coûts et des délais prévus.

Responsabilités

• Suivre et développer les clients existants, y compris les nouveaux marchés, les offres commerciales, les négociations de prix en accord avec la direction.
• Assurer une étroite collaboration avec l'équipe commerciale d'Adragos à l'échelle du groupe pour l'acquisition de nouveaux clients ainsi que de nouveaux produits et services.
• Coordonner les tâches sur le site en cas de demandes et de transferts émanant des prospects et des clients et soutenir l'acquisition de nouveaux clients.
• Manager l’équipe en charge des transferts pour assurer leur coordination.
• Assurer le développement des nouveaux produits et services.
• Assurer le bon déroulement du traitement des commandes, y compris la facturation et la surveillance des délais de livraison convenus.
• Manager et piloter l’équipe en mettant en place des objectifs de satisfaction et de performance; assurer la montée en compétence sur les réglementations pharmaceutiques et les bonnes pratiques de communication.
• Apporter de l’amélioration continue en analysant les indicateurs de satisfaction client.
• Rendre compte à la direction.

Votre profil

• De formation supérieure scientifique: Licence ou Master en sciences de la santé, vous justifiez d’une expérience réussie en milieu industriel pharmaceutique ou apparentée.
• Vous avez une expérience dans le suivi et le développement de clients.
• Vous êtes structuré(e), vous respectez les délais, vous aimez la négociation, vous êtes flexible.
• Vous aimez le management.
• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux et avez un esprit innovant en vue d’améliorer les processus.
• Vous avez un bon niveau d’anglais, vous maîtrisez SAP et les applications MS Office courantes.

Si vous êtes intéressé par ces tâches au sein d'un groupe d'entreprises orienté vers l'avenir avec un grand potentiel de marché, nous serions ravis de faire votre connaissance. Veuillez postuler via notre formulaire en ligne. Pour toute question, nous sommes disponibles par e-mail à [e-mail].