Responsable Service Client H/F

Michael Page (France); Villedieu-sur-Indre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur industriel recherche un Responsable Service Clients pour manager une équipe de 15 collaborateurs et assurer le lien entre les différents services. Le candidat idéal doit avoir au moins 7 ans d'expérience en management d'équipe dans le domaine du service client, être un excellent communicant, et avoir une appétence pour l'amélioration continue dans un environnement industriel.

Qualifications

• 7 ans minimum en management d'équipe Service Client.
• Appétence pour le domaine industriel.
• Excellent communicant et capacité à prendre des décisions.

Responsabilités

• Manager une équipe de 15 collaborateurs.
• Assurer le lien entre les différents services.
• Veiller à une qualité de service élevée.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Prise de décision

Proposition d'amélioration

Maîtrise d'un CRM

Description du poste

• Industriel majeur français
• Poste de responsable service clients

À propos de notre client

Industriel majeur français du secteur de la Construction/BTP.

Description

Directement rattaché au Directeur d'Usine, le Responsable Service Client occupe un poste clé dans l'organisation de la structure. À ce titre, il aura pour principales missions :

• Manager une équipe de 15 collaborateurs (Service clients et SAV),
• Assurer le lien entre les différents services (production, logistique, finance),
• Veiller à une qualité de service élevée,
• Proposer et participer à la mise en place de projets d'amélioration continue du service,
• Accompagner les collaborateurs de son service : formation, montée en compétence.

Profil recherché

Pour ce poste, notre candidat idéal aura le profil suivant :

• Expérience 7 ans minimum en management d'équipe Service Client,
• Appétence pour le domaine industriel,
• Excellent communicant,
• Capacité à prendre des décisions,
• Prise de hauteur,
• Force de proposition,
• Maîtrise d'un CRM.

Conditions et Avantages

N/C