Responsable Service Client (H/F)

Talents ADV & Supply; Livron-sur-Drôme; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé dans l'ADV et la Supply Chain recherche un Responsable Service Client pour un site industriel pharmaceutique. Vous serez en charge de gérer une équipe, de développer la satisfaction client et d'améliorer les processus internes. Une expérience significative dans un environnement industriel est requise.

Prestations

6 semaines de congés payés

1 semaine de RTT

Télétravail possible 1 jour par semaine

Indemnité kilométrique

Qualifications

• Expérience de 3 ans en management.
• Connaissance du secteur pharmaceutique ou connexe.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Manager une équipe de 3 collaborateurs.
• Suivre et développer les clients existants.
• Assurer le bon traitement des commandes.

Connaissances

Management

Développement client

Amélioration continue

Anglais professionnel

Description du poste

Responsable Service Client (H/F), Livron-sur-Drôme

Livron-sur-Drôme, France

A propos de l'entreprise :

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

A propos du poste :

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.

Au sein d'un site industriel pharmaceutique comptant environ 200 collaborateurs, vos missions sont les suivantes :

- Manager et piloter l'équipe (3 collaborateurs en management direct) en mettant en place des objectifs de satisfaction et de performance; assurer la montée en compétence sur les réglementations pharmaceutiques et les bonnes pratiques de communication.
- Suivre et développer les clients existants, y compris les nouveaux marchés, les offres commerciales, les négociations de prix en accord avec la direction, etc.
- Assurer une étroite collaboration avec l'équipe commerciale du groupe pour l'acquisition de nouveaux clients ainsi que de nouveaux produits et services.
- Assurer le bon déroulement du traitement des commandes, y compris la facturation et la surveillance des délais de livraison convenus.
- Apporter de l'amélioration continue en analysant les indicateurs de satisfaction client.
- Rendre compte à la direction.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste de manager.

Vous connaissez ou avez une expérience en environnement industriel pharmaceutique ou connexe (cosmétiques, dispositifs médicaux...).

Vous avez un niveau d'anglais professionnel ou courant vous permettant d'échanger aisément avec des interlocuteurs étrangers (internes et externes).

Avantages :

Statut cadre
Rémunération fixe + variable : équivalent à un mois de salaire sur des objectifs individuels et résultats de l'entreprise
Prime assiduité : 1800 EUR par an
6 semaines de congés payés + 1 semaine de RTT
Télétravail possible 1 journée par semaine
Pas de ticket restaurant

Indemnité kilométrique :
5 à 10 km = 30EUR net par mois
10 à 20 km = 50EUR net par mois
+ de 20 km = 100 EUR net par mois

Période d'essai : quatre mois non renouvelable