Responsable Service Client - CDI (H/F/NB)

Location(s): France

City/Cities: Signes

Travel Required:

Relocation Provided:

Job Posting End Date: avril 29, 2025

Shift:

Job Description Summary:

Vous recherchez un nouveau Challenge ? Nous avons une opportunité pour vous ! Sur notre site de Signes dans le Var (Coca-Cola Midi SAS) dédié à la production de concentrés et de bases de boissons exportés dans plus de 60 pays. Coca-Cola Midi est un site où il fait bon vivre et où la qualité de vie des salariés est mise en avant. Nous avons un fort engagement RSE & Diversité et sommes très heureux d'accueillir de nouvelles personnes sur notre magnifique site. Nous recherchons un/une Responsable Client en CDI.

L'objectif de ce poste est de piloter la relation client avec la géographie assignée et les embouteilleurs correspondants. Il s’agit entre autres de gérer l'approvisionnement en concentré à partir de plusieurs usines de concentrés (CPS) à destination d’usines d’embouteillages situées dans plusieurs pays. Ce poste a une dimension essentiellement opérationnelle et tactique, avec cependant un lien avec certaines initiatives stratégiques.

• Piloter la relation entre CPS et la franchise concernée, en veillant à l'alignement avec des operating unit et des portefeuilles de grandes tailles et complexes.
• Agir en tant que principal point de contact pour la coordination et la remontée des informations relatives à la gestion opérationnelle de l'approvisionnement pour la franchise et le(s) embouteilleur(s) associé(s).
• Répondre aux exigences des clients afin d'assurer une livraison parfaite des commandes grâce à une collaboration E2E entre les partenaires de la chaîne d'approvisionnement du système.
• Diriger les processus S&OP de nouvelle génération entre les franchises et les usines de CPS, en optimisant la visibilité E2E et l'alignement des volumes stratégiques.
• Responsable de la gestion de l'exécution des livraisons clients et de la résolution des problèmes impliquant plusieurs usines de CPS et plusieurs équipes interfonctionnelles.
• Soutenir au niveau de la franchise toutes les initiatives globales et stratégiques.
• Élaborer et coordonner des plans de mitigation avec les partenaires de la franchise lorsque des risques surviennent.
• Intégrer efficacement des améliorations durables des processus et des systèmes.
• Encadrer et développer des spécialistes clients directement rattachés ou qui soutiennent l'activité dans toutes les franchises.
• Faciliter le traitement des contraintes d’approvisionnement liées à l’activité DPS.
• Assurer la transformation, l'automatisation et la standardisation des processus de gestion clients.
• Soutenir les actions contingence, avec les usines franchisées et les usines CPS.
• Gérer et soutenir des équipes supply chain plus larges selon les besoins.

Qualifications and Requirements

Expériences et Compétences

• Au moins 7 ans d'expérience en gestion de la clientèle ou dans un domaine connexe de la supply chain au sein d'une organisation multinationale.
• Anglais courant, avec de solides compétences en matière de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
• 5 ans d'expérience ou plus dans des fonctions opérationnelles de management.
• Fortes compétences digitales niveau avancé de gestion et d’utilisation des données.

Formation :

Bac +3 à bac +5 dans le domaine de la Supply chain.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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