Responsable service après vente (H / F)

Groupe Fnac Darty; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un(e) responsable de magasin passionné(e) par le commerce et les services. Vous développerez le chiffre d'affaires et garantirez la satisfaction des clients, tout en encadrant et formant une équipe de vendeurs. Rejoignez une dynamique de promotion interne et profitez d'avantages concrets comme des formations continues et une prime de vacances.

Prestations

Tickets restaurant

Prime vacances de 500 euros

Épargne salariale

Formations continues

Qualifications

• Expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans la distribution.
• Qualités d'analyse et capacité à travailler de manière autonome.
• Motivation et résultats seront clés pour l'évolution au sein du groupe.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires du magasin.
• Encadrer et former l'équipe de vendeurs.
• Optimiser la gestion des rayons et des stocks.

Connaissances

Gestion de rayon

Animation d'équipe

Analyse

Autonomie

Formation

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur

Description du poste

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

Contrat : CDI

Lieu : ANGERS

Rémunération : fixe, variable, tickets restaurant, prime vacances de 500 euros, épargne salariale

A propos :

Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui. C'est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création.

L'année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.

Envie d'en apprendre plus sur l'histoire de notre groupe ?

Rendez-vous sur notre site : https : / / www.fnacdarty.com / notre-groupe / notre-histoire /

Descriptif du poste :

Passionné(e) par le commerce et les services, tu es le moteur du développement du chiffre d'affaires de ton magasin et le garant de la satisfaction de tes clients.

Avant tout animateur(trice), tu encadres, formes et fais progresser ton équipe de vendeurs.

Tes qualités d'analyse et ton autonomie te permettent d'optimiser la gestion de tes rayons, de tes stocks et de seconder le Directeur de Magasin.

Les avantages proposés par Darty :

Véritable aventure humaine, chez Darty tu pourras monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations produits et techniques de vente.

Si tu as de l'ambition tu pourras évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices.

Les Valeurs de Darty :

Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l'entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l'égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service.

La convivialité au sein des magasins : les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants. Ils font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres !

La mobilité et la promotion interne : 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne !

Profil

Tu es diplômé(e) de l'enseignement supérieur, et / ou justifies d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans la distribution.

Ta personnalité, ta motivation et tes résultats seront la clé de ton évolution au sein du groupe tant vers des postes de management commercial au sein de nos magasins (Directeur de Magasin principalement) que vers différentes fonctions supports.

N'attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine !

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F / H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.