Responsable segment clientèle patrimoniale H/F

SURAVENIR ASSURANCES; France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

SURAVENIR ASSURANCES recherche un(e) professionnel(le) en marketing stratégique pour développer une offre dédiée à la clientèle patrimoniale. Vous serez impliqué(e) dans la création d'une proposition de valeur globale intégrant des produits d'épargne et d'investissement.

Le candidat idéal possède un Bac+5 et au moins 10 ans d'expérience, avec une connaissance approfondie des produits bancaires pour clients patrimoniaux. Le poste requiert également des compétences en outils digitaux et en rédaction.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation Bac+5 avec au moins 10 ans d’expérience en marketing stratégique.
• Expérience dans le milieu bancaire et connaissance des produits pour clients patrimoniaux.
• Compétences en rédaction et UX Writing sont un atout.

Responsabilités

• Développer une connaissance du segment patrimonial et suivre l'évolution du marché.
• Concevoir une proposition de valeur 360° en collaboration avec diverses équipes.
• Analyser les KPIs et assurer l'amélioration continue de la proposition.

Connaissances

Connaissance des produits patrimoniaux

Compétences en marketing stratégique

Expertise en outils digitaux

Leadership

Formation

Diplôme Bac+5

Outils

CRM

Outils d'analyse de données

Description du poste

Description du poste

Vous êtes rattaché(e) au responsable marketing au sein de la Direction Marketing. Votre mission est de contribuer à la création d’une offre dédiée à la clientèle patrimoniale de Fortuneo, en pilotant la proposition de valeur de ce segment à 360°.

Vos missions

• Développer une connaissance approfondie du segment patrimonial via benchmarking, suivre l'évolution du marché et les attentes clients sur toutes les dimensions de la relation clientèle.
• Concevoir et piloter la nouvelle proposition de valeur 360°, incluant produits d’épargne, d’investissement, de financement et banque quotidienne, en collaboration avec les équipes Offre, marque, fidélisation, Service Patrimonial, UX et digitales.
• Définir une promesse client spécifique au segment en lien avec les équipes marque et Service Patrimonial.
• Mettre en place le traitement relationnel dédié (humain et digital) et les services à valeur ajoutée associés.
• Développer la stratégie d’accompagnement et de conseil (humain, digital et outils) ainsi que le cadre de conformité.
• Préparer, organiser et animer les comités de pilotage du segment patrimonial et coordonner les actions transverses avec les équipes concernées.
• Suivre les KPIs clés d’activité (flux net clients, équipement produits, collecte, encours, revenus moyens, activation, churn, NPS, LTV…) et analyser les performances.
• Assurer une amélioration continue de la proposition de valeur.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+5 et justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en marketing stratégique ou en pilotage marché patrimonial. Vous avez une expérience dans le milieu bancaire avec une connaissance des produits dédiés aux clients patrimoniaux (Assurance‑vie, PER, Assurance vie Luxembourgeoise, FCPI FIP, crédit Lombard) et des modèles d’accompagnement et de conseil clients, y compris le cadre réglementaire (CIF, niveau de conseil, ingénierie patrimoniale).

Des compétences supplémentaires seront un atout :

• Appétence digitale et connaissances des applications bancaires.
• Capacités rédactionnelles / UX Writing.
• Bonne connaissance CRM, segmentation, scoring client et appétence data.
• Leadership naturel, capacité à travailler avec plusieurs équipes et à porter des projets en s’appuyant sur les expertises métiers existantes.

Qui sommes‑nous ?

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s’imposer comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Notre mission est de faire aimer la banque. Nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions et incarnons les valeurs : ambition du mieux, énergie constructive, ensemble tout simplement.