Responsable SAV Terrain – Pilotage & Qualité Service

Weinmann-Technologies-1; Rosheim; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Tickets restaurants

Service de restauration par traiteur

Intéressement

Accès illimité à une salle de sport

Programme famille

Résumé du poste

WEINMANN TECHNOLOGIES recrute un Responsable des Opérations SAV Terrain pour garantir une expérience client exemplaire, piloter les techniciens et assurer l’excellence opérationnelle des interventions sur site.

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous organiserez l’activité, assurerez le reporting, et participerez à l’amélioration continue des procédures, avec déplacements à prévoir.

Ce poste CDI, cadre, offre formation interne, environnement collaboratif et avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience en maintenance ou SAV technique avec leadership.
• Capacité à manager une équipe et prioriser les interventions.
• Bon relationnel et orientation service client.
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi d’activités.

Responsabilités

• Piloter et organiser l’activité quotidienne des techniciens SAV terrain.
• Répartir les interventions selon les priorités et les compétences.
• Suivre le déroulement des interventions et le respect des engagements.
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.
• Former et accompagner les techniciens pour développer l’autonomie.
• Reporter régulièrement au Directeur SAV et proposer des améliorations.

Description du poste

WEINMANN TECHNOLOGIES recrute un Responsable des Opérations SAV Terrain pour garantir une expérience client exemplaire, piloter les techniciens et assurer l’excellence opérationnelle des interventions sur site.

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous organiserez l’activité, assurerez le reporting, et participerez à l’amélioration continue des procédures, avec déplacements à prévoir.

Ce poste CDI, cadre, offre formation interne, environnement collaboratif et avantages sociaux.